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El Grupo Acticall, una de las mayores empresas de gestión de relaciones con los clientes, con sede en Francia, ha acordado la adquisición de SITEL Worldwide Corporation, un proveedor global de servicios de atención al cliente, con sede en los Estados Unidos. Sitel, líder del mercado en la externalización
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En los últimos años el comercio tradicional y, en concreto, las tiendas de barrio de toda la vida, han observado con recelo e incluso cierta impotencia cómo los gigantes del ecommerce surgían y evolucionaban al hilo del crecimiento exponencial de las compras online. Un canal que, hasta el momento,
Gurús, visionarios, inventores y empresas de todo tipo llevan anunciando la muerte del código de barras prácticamente desde que se inventó. Pero la verdad es que esta serie de barras y números, con más de 40 años de servicio como sistema inequívoco para la identificación automática de casi cualquier
CORREOS y Travel Club han firmado un convenio por el que los clientes de la empresa postal podrán obtener puntos Travel Club por la contratación de cualesquiera productos y servicios de comunicación físicos, electrónicos y de paquetería, comercializados a través de las 2.384 Oficinas Informatizadas distribuidas por el territorio
Hoy los sites de venta online comienzan a apropiarse de nuevos modelos de consumo inducidos por la economía colaborativa. En el ámbito de la relación con el cliente online, el Chat de la comunidad es una herramienta que no sólo crea compromiso y anima a la comunidad de una
Grandes, medianos y pequeños retailers tienen en Internet una auténtica oportunidad para hacer crecer sus negocios. En la actualidad, algunos gigantes del ecommerce han tomado la delantera a otros actores que deben plantearse si el canal online es un complemento o la única alternativa para su actividad. Según un
Los consumidores online quieren asegurarse de recibir sus pedidos en las condiciones en las que lo han solicitado y es por ello que cada vez más confían en aquellos ecommerce que cuentan con herramientas que facilitan el pago post entrega. Es el caso de Materialesdefabrica.com, quienes resaltan desde su
Hello Media Group refuerza su equipo con la incorporación de Carlos Solís como Head of Sem & Social Ads. El recién llegado lidera el departamento de alto rendimiento gracias a su perfil de coach, lo que permitirá innovar y facilitar la incorporación de talento a la agencia de forma estratégica, así como el
Blueknow, empresa española que centra su actividad en tecnologías de optimización online, continúa su expansión en el mercado internacional con el desarrollo de soluciones para negocios online. En esta ocasión, la enseña ha contribuido al aumento de las ventas de la compañía brasileña The Outlet a través de la
Cuando las empresas, particulamente las de e-commerce, crecen internacionalmente, la función de pagos proporciona la oportunidad de adquirir nuevos clientes, incrementar la conversion y, en definitiva, aumentar las ventas. Adyen ofrece los siguientes consejos a las empresas españolas que se están embarcando en una expansion global: Pagos locales para clientes
Como cada año, Confianza Online presenta el III Análisis sobre eCommerce en España con los datos manejados por la asociación en 2014. El análisis trata de dar respuesta de cómo son las empresas más representativas en España de comercio electrónico, cuál es su tamaño, dónde se encuentran ubicadas, a qué
El mundo móvil ha revolucionado el mundo. Desde hace unos años, los smartphones, tabletas, phablets y demás dispositivos han cambiado la forma de comportarse y consumir de los usuarios, y las empresas deben adaptarse a un entorno en el que si se quedan atrás, quizá pierdan el tren de
Clickline.com, el comparador de tarifas de mensajería para envíos nacionales e internacionales, reconocido como Operador de Transporte para envíos realizados tanto en ámbito nacional como internacional, resalta la importancia de actuar en el sector bajo la capacitación legal exigida a fin de ofrecer al consumidor productos y servicios de forma
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La mayoría de las PYMES de los mercados europeos clave se están perdiendo los beneficios de la exportación de acuerdo con el nuevo Informe Europeo sobre la Exportación de las PYMES*, llevado a cabo por Harris Interactive y encargado por FedEx Express, empresa subsidiaria de FedEx Corp. Los
eBay anunció hace unos días que su Consejo de Administración ha dado luz verde a la separación definitiva entre eBay y PayPal en dos empresas que cotizarán en bolsa de forma independiente, a partir del próximo 17 de julio. La separación se producirá a través de un reparto equitativo
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¿Cuántos de nosotros hemos recibido catálogos repetidos de la misma tienda? ¿Por qué tiran el dinero enviando dos o tres copias de un catálogo a la misma persona? Y aparte de este error en el que se desperdicia recursos y dinero, ¿qué imagen de marca se desprende de esta
La segunda entrega del estudio El Consumidor Social, elaborado por Altitude Software, analiza dos sectores a la vanguardia de la comunicación en redes sociales: banca y transporte. El informe Madurez del Social Customer Service en el Mercado Español 2015 aporta datos sobre el desarrollo de los modelos de atención
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