Desde hace ya varios años, la experiencia del cliente empieza antes de que comience la compra, y termina después de que acabe. Esta situación ha ayudado a que cada vez se hable más del “customer journey”, ya que la relación entre consumidores y empresas se parece en la actualidad
Viajes Carrefour ha dado un paso importante en su estrategia comercial con el lanzamiento de una nueva línea de negocio al incluir en su oferta comercial más de 20.000 apartamentos profesionales en más de 15 países de todo el mundo. Con esta iniciativa pionera en el segmento de las
Las innovaciones tecnológicas y una creciente competitividad en los mercados del sector del Consumo hacen cada vez más necesaria la presencia de expertos independientes especializados en nuevas soluciones digitales. Estas serán en los próximos años los diferenciadores capaces de generar valor añadido y los responsables sin duda de dibujar
Twitter es, junto con Facebook, la red social con mayor influencia y poder en buena parte del mundo y, paradójicamente, ha comenzado ahora a ser rentable, tal y como ha señalado Statista. La empresa dueña de la plataforma ha publicado sus cuentas trimestrales en las que ha hecho público que en el
La sociedad está sufriendo una profunda y espectacular transformación, donde asistimos asombrados a nuevos avances que eran impensables hace tan solo unos años, y lo que ahora nos parece ciencia ficción, será una realidad en un futuro muy cercano. El motor principal de estos cambios es sin duda los
Huawei ha firmado un acuerdo de colaboración mutua con UnionPay International, con el objetivo es trabajar conjuntamente para promover la globalización de Huawei Pay y acelerar su lanzamiento en todo el mundo. El propósito es proporcionar una mejor experiencia de pago móvil para los usuarios de dispositivos móviles de
Según el Instituto Nacional de Estadística (INE), más del 50% de los españoles viven en pareja. ¿Qué regalan en el ‘Día de San Valentín’? Packlink, la plataforma de comparación y contratación de envíos de paquetería para particulares y empresas, ha creado esta infografía acerca de cómo celebran los españoles
El 57% de los españoles ha utilizado alguna plataforma online de economía colaborativa en el último año, según el estudio “Monográfico sobre la economía colaborativa” publicado por el departamento ShopperView de AECOC con el objetivo de descubrir las últimas tendencias del mercado y acompañar a las empresas en su
Desde Ecommerce News queremos llevar a cabo el primer estudio sobre Comercio Electrónico y Marketplaces en España, para conocer el peso que tienen estas plataformas en nuestro país y cómo se gestionan. Pero para ello necesitamos tu opinión, que será TOTALMENTE ANÓNIMA Y NO SE HARÁ PÚBLICA NI COMPARTIRÁ.
El próximo 16 de febrero se celebra el inicio del año nuevo chino. Esta ocasión, el año del Perro de Tierra se presenta como un acontecimiento donde toda la comunidad china celebra, durante más de dos semanas, diferentes actividades y rituales para generar buena energía durante los próximos doce meses.
La plataforma de carshing car2go continúa escribiendo su historia de crecimiento y demuestra cómo gana en velocidad la tendencia del carsharing. Apenas 16 meses después de que el pionero y líder mundial en el mercado del carsharing flexible batiera el récord de los dos millones de clientes, la empresa ya ha marcado
La Encuesta sobre la salud del comercio ( ESCO ) que publica ESCODI señala que, mientras que el Black Friday se consolida y donde más comerciantes lo han seguido, -el 75% de los comercios encuestados-, el 42% de estos cree ha afectado negativamente en las ventas de Navidad y
Un estudio desarrollado por Facebook de la mano de OMD para Renault destaca la diferencia entre cookies únicas y personas a la hora de determinar la cobertura real de una campaña. En este caso, frente a un total de 43 millones de cookies impactadas, el estudio desveló un volumen de personas mucho menor,
2015 se llenó de titulares que referenciaban la escisión de la pareja perfecta: eBay y PayPal tomaban caminos diferentes – como en su día los [Brad] Pit&Jolie [Angelina] -; divorcio que no parece haber afectado negativamente a ninguna de las dos compañía. La historia toma ahora otro rumbo. eBay
La innovación es clave y Uber lo sabe. La compañía de vehículos de alquiler con chófer lanzará un servicio de bicicletas compartidas la próxima semana en San Francisco. La compañía se ha asociado con JUMP, una startup que recientemente recibió el primer y único permiso para operar bicicletas sin compartimiento
Hootsuite, la plataforma de gestión de redes sociales más utilizada, y We Are Social, agencia creativa especializada en social media, han lanzado Digital en 2018, un informe de tendencias digitales y de redes sociales en todo el mundo. Se trata de la séptima edición de este informe anual, que
Podemos imaginarnos al email como el gato de Schrödinger. Ambos están muertos y vivos al mismo tiempo. Lo que apenas puedes imaginar en el caso del gato es la triste realidad de los emails. A menudo se trata de una muerte anunciada, pero de alguna manera todavía está ahí.
Just Eat estrena nueva campaña de publicidad en España. La compañía, líder del sector de comida a domicilio a nivel nacional, presenta hoy un nuevo spot en el que los platos cobran vida y personalidad propia para animar a los usuarios a pedir comida a domicilio y descubrir nuevos sabores a
La empresa de paquetería GLS Spain ha lanzado el FlexDeliveryService, que permite a las tiendas virtuales del país ofrecer a sus clientes una manera fácil y cómoda de recibir sus envíos tanto nacionales como internacionales. El FlexDeliveryService de GLS está disponible ahora tanto para entregas nacionales como para las
El Portal Eixample, en Barcelona, fue el escenario de esta jornada única donde los asistentes pudieron conocer las novedades del sector de la mano de destacados profesionales, inspirarse y compartir sus conocimientos y experiencias sobre Customer Experience Management en retail. Un evento cargado de contenido y dividido en 3 bloques temáticos, que contó
El sector de los pagos no es un sector simple: se trata de un ecosistema complejo e intrincado que incluye muchos actores regidos por regulaciones, procedimientos y estándares. Los pagos también son una cuestión de personas, de innovación y una piedra angular para cualquier empresa. Nunca dejan de evolucionar
FedEx Corporation anunció que David Binks, presidente de FedEx Express Europe y CEO de TNT, se jubilará en junio. Bert Nappier, actualmente vicepresidente senior de finanzas internacionales de FedEx Express, pondrá en marcha a Binks en el cargo a partir del 1 de junio de 2018. Binks, quien comenzó
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