Barcelona acogió el pasado miércoles una nueva edición de los #EcommBrunch, los desayunos VIP sobre comercio electrónico que este 2018 cumplen su 5º año de celebración de forma consecutiva. En esta 43 edición, la temática sobra la que giró la jornada fue la «Omni-Experience», es decir, la aplicación práctica
El Portal Eixample, en Barcelona, fue el escenario de esta jornada única donde los asistentes pudieron conocer las novedades del sector de la mano de destacados profesionales, inspirarse y compartir sus conocimientos y experiencias sobre Customer Experience Management en retail. Un evento cargado de contenido y dividido en 3 bloques temáticos, que contó
Durante la última edición del Digital Business World Congress (DES 2017) el stand de Deloitte ofreció una serie de conferencias sobre tendencias actuales y lo que está por llegar dentro del entorno digital. Marta Agudo, Social Listening & Analytics Manager Deloitte y Eva Represa, Head of Content Marketing &
La gestión de la experiencia de cliente es crucial para ayudar a los negocios a ser más rentables y competitivos. Con el nuevo 2017 que acaba de empezar, Splio hace un repaso de las 5 tendencias que marcarán el camino del CEM en los próximos 12 meses. El fin
El individuo ha cambiado y sus expectativas también. Para adaptarse a este cambio, las marcas deben recurrir a nuevas herramientas que les ayuden a acercarse a cada cliente, saber identificar lo que este espera y poder ofrecerle una experiencia nueva, que marque la diferencia y les desmarque de la
Nohay duda, el cliente está en el centro del Marketing, desterrando de esa posición para siempre al producto o a la marca. En el ecosistema: procesos, redes sociales, plataformas online, medios de pago… Y ligadas a todos ellos: emociones. Resulta lógico inferir que la experiencia de ese cliente es
Con Elena Alfaro y Alvaro Marín (EMO Insights International), Javier Gallardo (SAGE), Jorge Martínez (Banco Santander) y Juan José Delgado (Amazon UK anteriormente Ono y Burger King) expertos profesionales del sector. La neurociencia ha puesto de manifiesto que si no despertamos emociones en las personas, estas no prestan atención. Y si no
“Customer Experience” ya no es un concepto marketiniano usado tan solo por las empresas tecnológicas dedicadas. El consumidor de hoy en día se ha vuelto móvil, está interconectado
Panda Security, The Cloud Security Company, ha conseguido la mejor puntuación en la categoría de eCommerce Software
Best Customer Experience Institute publicó recientemente su primer ranking anual para España: Best Customer Experience Awards Spain 2012. Se trata de una selección de las 500 mejores empresas
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