Barcelona acogió el pasado miércoles una nueva edición de los #EcommBrunch, los desayunos VIP sobre comercio electrónico que este 2018 cumplen su 5º año de celebración de forma consecutiva. En esta 43 edición, la temática sobra la que giró la jornada fue la «Omni-Experience», es decir, la aplicación práctica
La satisfacción de los clientes durante su experiencia de compra a lo largo de todo el recorrido que realizan al interactuar con la marca, se ha convertido en el objetivo primordial para los líderes empresariales, proveedores de atención médica y administradores del sector público por igual. Todavía, muchos luchan
En 2011 Watson ganó el concurso americano de preguntas y respuestas Jeopardy! Watson no era otro que el ordenador creado por IBM capaz de entender preguntas y acertar respuesta en cuestión de segundos. La inteligencia artificial continuaba avanzando de esta manera hacia un mundo donde las máquinas interactúen con
A día de hoy, las empresas ya no basan su modelo de negocio únicamente en obtener una determinada rentabilidad, sino que para ellos la satisfacción del cliente es fundamental. Es importante que el cliente esté satisfecho con el producto o servicio que se le ofrece, pero no solo por
¿Qué importancia le da su empresa al Customer Experience? Un cliente satisfecho será la mejor publicidad para su compañía y por contra un cliente descontento puede afectar considerablemente de forma negativa la imagen de su marca y consecuentemente perder dicho cliente al que denominamos detractor. El customer experience (experiencia
LuceCEM, el área de negocio de LUCE IT (Advanced IBM Business Partner), dedicada a la mejora de la experiencia de los clientes, organizó la pasada semana en Madrid, la tercera edición de su exclusiva serie de eventos sobre Customer Experience, celebrada en la Torre de Cristal. En esta ocasión
Organizado por Social Media Events, esta edición de EatsAndTwittsDay está articulada en torno a una temática vertical: el e-commerce, por
OpenText™ ha anunciado que la firma analista Forrester Research, Inc. ha calificado a OpenText como Líder en su informe The Forrester Wave™: Digital Asset Management For Customer Experience, Q2 2012, elaborado por Stephen
SAP ha anunciado el nombramiento de José Vallés como director general en España. En su nueva responsabilidad, Vallés tendrá como misión seguir impulsando la digitalización de las organizaciones españolas gracias a la oferta de servicios y soluciones de la compañía, y reportará directamente a Carlos Lacerda, vicepresidente senior y director
Comenzó surcando los mares en la Isla de Margarita (Venezuela) y pasó a surcar los mares con Baleària…hablo de Manuel Vieira, Ecommerce & Customer Experience Director en Baleària, quien en el quinto episodio de TARDEO ECOMMERCE, que realizamos en colaboración con ROI UP Group, agencia de MarTech, ha compartido
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