Amazon ha anunciado que introducirá un servicio de suscripción de entrega de comestibles para miembros Prime por pedidos superiores a 35 dólares (unos 32 euros) en Amazon Fresh, Whole Food Markets y una serie de tiendas de alimentos y otros comercios especializados de su plataforma. Según informa la compañía, el nuevo servicio estará disponible únicamente en 3.500 ciudades y pueblos de EE.UU. y tendrá un precio de 9,99 dólares (unos 9,34 euros) al mes.
En este sentido, Amazon ha matizado que los beneficiarios del Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP, por sus siglas en inglés) que tengan una tarjeta de transferencia electrónica de beneficios (EBT, por sus siglas en inglés) podrán tener acceso a este servicio por 4,99 dólares (4,6 euros) al mes.
De igual modo, la compañía dirigida por Andy Jassy ha señalado que habrá disponible una prueba gratuita de 30 días para que los clientes puedan ver cómo les funciona esta suscripción de entrega de comestibles. Con todo, ha afirmado que «la suscripción se amortiza en tan solo un pedido al mes de Whole Foods Market o un pedido al mes de Amazon Fresh por menos de 50 dólares«.
Amazon ha detallado además que los suscriptores del servicio de entrega de comestibles recibirán «cómodas franjas horarias de entrega y recogida» para los pedidos de comestibles de Whole Foods Market y Amazon Fresh. Esto incluye, han añadido, «intervalos de entrega de una hora sin coste adicional donde esté disponible, recogida ilimitada en 30 minutos de pedidos de cualquier tamaño y acceso prioritario a reservas recurrentes para pedidos semanales de comestibles«.
«Este nuevo beneficio proporciona aún más valor y ahorro en las tarifas de entrega para los clientes que regularmente ordenan comestibles de Amazon Fresh, Whole Foods Market y la variedad de tiendas locales de comestibles y especializadas en Amazon.com«, ha declarado Tony Hoggett, vicepresidente senior de tiendas de comestibles a nivel mundial en Amazon. En palabras del directivo, «el objetivo de la compañía es construir la mejor experiencia de compra de comestibles de su clase, ya sea en la tienda o en línea, donde Amazon es la primera opción para la selección, el valor y la conveniencia. Tenemos muchos clientes diferentes con muchas necesidades diferentes, y queremos ahorrarles tiempo y dinero cada vez que compran comestibles«.
Amazon puso a prueba su suscripción de comestibles con miembros Prime en Columbus (Ohio), Denver (Colorado) y Sacramento (California) a finales de 2023. En una encuesta reciente realizada a los suscriptores del programa piloto, más del 85% de los encuestados aseguraron estar muy satisfechos con el servicio de entrega gratuita ilimitada. Entre las principales razones que dieron los clientes para seguir siendo suscriptores después de la prueba destaca el ahorro de dinero en las tarifas de entrega y que el servicio hacía que su experiencia de compra fuera más cómoda.
Los miembros Prime que cumplan los requisitos pueden obtener una devolución ilimitada del 5% en sus compras cuando utilicen su tarjeta Prime Visa en Amazon.com, o cuando compren online o en la tienda en Amazon Fresh y Whole Foods Market.
