Procesar y cobrar en un e-commerce puede ser una acción muy complicada y una de las partes más importantes. Los consumidores necesitan que el proceso de pago sea rápido y sencillo, porque si no ocurrirá uno de los mayores miedos de todas las marcas que venden online: los carritos abandonados.
Los principales retos a los que se enfrentan los e-commerce en este área son:
- Transacciones transfronteriza y métodos de pago multidivisa. Operar en otro país es una tarea complicada. Los hábitos de consumo, las normativas o los métodos de pago no siempre son los mismos. Estudiar el mercado se vuelve una tarea ardua para algunas marcas cuando están preparando su internacionalización y si fallas en la elección de los métodos de pago puede provocar que las transacciones no se completen.
- Reconciliación. Ofrecer múltiples opciones de pago puede ser positivo, pero también negativo. La gente puede sentirse saturada y no saber que método de pago elegir. Esto nos vuelve a llevar al abandono del carrito.
- Cumplir con las expectativas del cliente. Para algunos consumidores encontrarse con los métodos de pago que suelen utilizar en un e-commerce es muy importante, de esta forma se cumplen sus expectativas. Por eso, es necesario que los métodos de pagos estén actualizados y se incluyan las últimas tendencias como puede ser el BNPL, criptomonedas o el clic to pay.
- Fraude. Evitar el fraude es cada vez más fácil gracias a las normativas que se están implementando en algunas zonas, como es el caso de la unión europea con la PSD2. Sin embargo, esto no quiere decir que no haya que contar con un buen aliado para que ayude en estas gestiones.
Para abordar de estos retos y las múltiples preguntan que nos surgen, el próximo 19 de mayo celebramos una nueva edición del Ecommerce News Congress, evento que marca las tendencias en el ecommerce. En la mesa redonda de pagos nos acompañaran grandes players:
- Noelia Ruiz Santaca, Head of eCommerce 3rd Parties Comercia ADDON Payments.
- Daniel Espejo, Director General de Klarna en España.
- Rodrigo Vilarino, Country Manager Spain & Portugal en Worldpay from FIS.
¡Apúntate ya y no te pierdas contenidos tan interesantes en nuestra X Edición del Ecommerce News Congress!
