Una empresa tan emblemática como CORREOS ha sabido actualizarse de acuerdo a la demanda los consumidores. En la Sala Ecommerce: The next generation de Futurizz 2016 Aaron Morera Álvarez, Responsable de Productos de paquetería en Correos explicó qué objetivos tiene marcados CORREOS para sus clientes en un panorama donde el ecommerce entra cada vez más en los hábitos de consumo.
En este caso, Morera señaló que para ellos “la parte del comprador es fundamental, nos ponemos en la piel de ellos”. Una de las preocupaciones de los clientes es cuándo va a llegar o cuánto cuesta el pedido. Según estudios facilitados por Morera, el 83,5% de los internautas ha abandonado el carro de compra, por encarecimiento de los gastos de envío.
En cuestión de la llegada del pedido, Morera sostuvo que cada vez más empresas prohíben a sus empleados recibir compras online en la oficina. Por eso, es vital conocer las necesidades del comprador ecommerce. La logística y la entrega son estratégicos.
Antes estas necesidades, CORREOS ha creado PAQ Today, un servicio de entrega y recogida en domicilio, oficina o puntos de entrega, previsto que en este mes de mayo llegue a todas las capitales provincia. Una apuesta por los envíos día a día.
“El comprador tiene derecho a elegir cuándo y dónde quiere recibir su pedido”, sentenció Morera.
