La crisis sanitaria y económica provocada por la CONVID-19 ha obligado a cerrar la gran mayoría de comercios de nuestro país y la necesidad de adquirir bienes o servicios, desde casa, ha provocado un repunte del comercio electrónico. En España, las ventas online han crecido un 12,5 % durante los primeros días de cuarentena, según la Organización Empresarial de Logística y Transporte (UNO). Estas semanas, el comercio electrónico se alza como una oportunidad.
Prestashop, plataforma e-commerce de referencia, que permite crear una tienda online y desarrollar cualquier negocio en internet, ha puesto en marcha #restartfromhome, una iniciativa enfocada a pymes y negocios que se han visto especialmente afectados por la coyuntura del coronavirus. Con ella, buscan ayudar a los pequeños y medianos empresarios a potenciar y transformar su canal digital, aprovechando estas semanas donde lo digital se impone por encima de lo analógico, para crear sus tiendas online, a fin de evitar que todas aquellas empresas obligadas a paralizar su actividad en los canales habituales minimicen el perjuicio económico y productivo.
“El comercio electrónico puede ayudarte, de forma ágil, a mantener los productos en stock y, tan pronto como se restablezca la normalidad, pasar a ser un canal adicional para adquirir nuevos clientes y retener a los actuales”, explica Jorge González, Country Manager de Prestashop en España. Añade que es fundamental dedicar inversión a la creación de la plataforma pero también contar con presupuesto para la generación del tráfico (marketing digital) y la atención al cliente: “Las inversiones en digital son a medio plazo (entre 1 y 3 años) y es importante invertir de forma escalonada en la creación de contenidos que aportarán un tráfico constante”, apunta.
Acceso gratuito a la tecnología Prestashop y un grupo exclusivo de Facebook, como un guía personalizado, paso a paso:
Con más de 300.000 tiendas online alrededor del mundo que ya hacen uso de su tecnología, Prestashop proporciona acceso gratuito a un grupo de Facebook que cuenta con guías, tutoriales, descuentos y promociones de sus principales socios. #restartfromhome ofrece la orientación de expertos y diferentes profesionales del sector, para aprender a lanzar una tienda en línea y generar tráfico cubriendo las principales necesidades. Entre otras: Razones para su creación; Videos, paso a paso para su montaje; Marketing Digital (generación de tráfico); Market Places (Amazon, Ebay y Aliexpress); Sistema de Atención al Cliente o ideas para ir mejorando de forma progresiva todo el proceso de compra.
En palabras de Jorge González: “Hay muchas pymes que, si bien han invertido en los últimos años en digitalizarse, no lo han hecho con un objetivo de que el entorno online fuera relevante en sus canales de venta”, explica, haciendo hincapié en el hecho de que la coyuntura ha traído consigo un cambio en las compras electrónicas, circunstancia que las pymes deben aprovechar para invertir de forma adicional.
En tiempos de crisis, no te la juegues. Elige un hosting profesional
Elegir un hosting que nos asegure el correcto funcionamiento de nuestro e-commerce es vital. Una caída del servidor por alcanzar el límite de visitas que imponen determinados hosting especialmente “económicos” puede ver seriamente afectada la reputación online de cualquier negocio, haciendo que pierda posibles ventas y/o potenciales leads.
Hay muchos factores de riesgo. Jorge González, Country Manager de Prestashop en España, pone algunos ejemplos: “Que no nos asegure las actualizaciones correspondientes, que no incluya un análisis proactivo de las amenazas o que no disponga de un firewall bien parametrizado puede suponer una parada de nuestro servicio por ataques web, llegando incluso al hackeo de la misma”, señala.
