Masaltos.com, la empresa española de diseño y venta de calzado para aumentar la estatura de los hombres hasta 7 centímetros, ha obtenido el prestigioso sello de Trusted Shops en Francia. Este sello garantiza la calidad de la compañía en el servicio al cliente, la protección de los derechos de los consumidores y la seguridad en sus ventas a través de Internet. Es la primera firma de su sector en lograr allí este distintivo, después de haber sido pionera en Alemania, uno de los mercados más exigentes de Europa para el desarrollo del comercio electrónico.
Trusted Shops es un marchamo de excelencia para las empresas, al garantizar que reúnen criterios de calidad, proceden de forma responsable en el manejo de los datos de sus clientes y ofrecen un servicio personalizado. Para lograr el distintivo de Trusted Shops, Masaltos.com ha debido superar un complejo proceso de auditoría que se ha prolongado durante un año y cumplir con más de 70 requisitos de calidad basados en leyes nacionales y europeas importantes para las compras en Internet. Además, mantener el sello requiere a las empresas superar revisiones continuas que garantizan el cumplimiento de los estándares de calidad y seguridad de Trusted Shops.
Las compañías de comercio electrónico marcadas con el sello de calidad de Trusted Shops ofrecen al consumidor confianza para hacer sus pedidos y realizar sus pagos sin preocupaciones y se comprometen a defenderle en caso de no recibir la entrega, el reembolso o si hay un uso indebido de la tarjeta de crédito. Las empresas adheridas se comprometen a proporcionar a los compradores elevados estándares de atención al cliente y gestión de devoluciones.
La incorporación de Masaltos.com a Trusted Shops incluye la posibilidad de ser valorados por los clientes mediante Trustbadge y recibir opiniones y comentarios. La empresa ya cuenta con certificaciones de seguridad tales como Thawte, Confianza online, Trust eCommerce Europe y el respaldo de la Asociación Andaluza de comercio electrónico y Qweb certificada.
“Con un crecimiento del 14% en Europa y más de 600.000 millones facturados, las empresas afianzadas en el comercio electrónico buscamos clientes satisfechos. Al someternos voluntariamente a los requerimientos y auditorías de organismos de prestigio como Trusted Shops queremos mostrar a nuestros clientes actuales y potenciales que nuestro negocio es transparente y que, ante cualquier eventualidad, el cliente siempre tiene la razón”, comenta Antonio Fagundo, CEO de Masaltos.com. “Tener este distintivo en países tan exigentes y protectores como Alemania y Francia contribuye a brindar mayor protección y confianza a nuestros clientes.”
Con más de 24 años de vida y 16.000 pares de calzado vendidos anualmente en más de 90 países de todo el mundo, Masaltos.com es una de las firmas españolas decanas del comercio online y referencia en el sector del calzado para aumentar la altura. En la última década, la compañía ha realizado una apuesta firme por el desarrollo del negocio internacional, con excelentes resultados: dos tercios de sus ingresos corresponden ya a exportaciones.
Por la calidad de sus productos, su innovación y su apuesta exportadora, Masaltos.com ha recibido en los últimos meses varios premios, entre los que figuran el Premio Especial del Jurado en los eAwards 2016 por su trayectoria en “e-Commerce Internacional”, el Acocex-Bankia a la “Empresa con más Potencial Exportador”, el Premio Alas de la Junta de Andalucía a la “Internacionalización de la Empresa Andaluza” y más recientemente ha resultado Finalista de los Premios CEPYME 2017.
