Esta entrevista explora el papel de ID Logistics en el sector de la moda y cómo la empresa se ha adaptado a las necesidades cambiantes de la industria. Pedro Orejas, director de Desarrollo de Negocio Iberia de ID Logistics, discute los desafíos clave que enfrenta el sector, como la gestión de los picos de actividad, el auge del comercio electrónico y la complejidad de las devoluciones.

Pedro Orejas, director de Desarrollo de Negocio Iberia de ID Logistics, explica cómo la compañía se ha convertido en un aliado estratégico para grandes marcas como Tendam y El Ganso, afrontando retos clave como son la omnicanalidad y el auge del comercio electrónico.

Ecommerce News (EcN): ¿Cuál es el papel de ID Logistics en el sector de la moda y cómo se ha desarrollado su actividad en este ámbito?

Pedro Orejas (PO): El sector fashion es una industria estratégica a nivel global para ID Logistics, con claras referencias de éxito en España. Desde hace años, hemos trabajado para consolidar nuestra posición como un proveedor de referencia en soluciones logísticas adaptadas a las necesidades de esta industria. La moda es un sector que demanda agilidad, precisión y capacidad de adaptación, especialmente en el factor humano, dado su ritmo rápido y la estacionalidad de las colecciones. Por eso, nuestras operaciones están diseñadas para ofrecer servicios personalizados que abarquen desde la gestión del inventario hasta la preparación de pedidos omnicanal y más y más la gestión de las devoluciones.

EcN: ¿Cuáles son los principales retos logísticos que enfrenta el sector fashion?

PO: Uno de los principales retos es la gestión de los picos de actividad, como los que se producen durante las rebajas, lanzamientos de nuevas colecciones o en eventos como el Black Friday o la Navidad. A esto hay que añadir el crecimiento del comercio electrónico, que ha incrementado la complejidad de las operaciones dado que el consumidor final espera entregas rápidas, precisas y en plazos cada vez más cortos. Otro desafío importante es la gestión de las devoluciones, que en el caso de la moda puede superar el 20-30% de los pedidos y que supone una agilidad logística crucial para garantizar la satisfacción del cliente y minimizar el impacto en los costes operativos. 

EcN:¿Cómo aborda ID Logistics estos desafíos?

PO: Hemos implementado soluciones tecnológicas y operativas específicas para responder a estas exigencias. Por ejemplo, utilizamos sistemas de gestión de almacenes (WMS) vinculados a tecnologías como RFID, mecanización o robótica móvil, que nos aportan un nivel contínuo de productividad, además de un extraordinario nivel de gestión de bolsas de trabajo y flexibilidad laboral. También hemos integrado procesos flexibles que permiten gestionar grandes volúmenes en periodos de alta demanda. En cuanto a las devoluciones, contamos con procedimientos ágiles y eficientes que minimizan los tiempos de reingreso de los productos al inventario.

EcN: ¿Cómo está afectando la digitalización al sector logístico en moda?

PO: La digitalización está transformando completamente la logística y, en este sentido, el sector fashion no es una excepción. Tecnologías como RFID, robótica móvil como AMRs y el IoT nos permiten optimizar los procesos de los equipos y el uso del espacio en los almacenes, así como mejorar la precisión de la actividad. En ID Logistics estamos invirtiendo continuamente en estas tecnologías para mejorar la eficiencia operativa y ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes.

EcN: ¿Qué impacto tiene el auge del e-commerce en la logística de moda?

PO: El comercio electrónico ha cambiado las reglas del juego. Ha aumentado la necesidad de contar con almacenes más cercanos a los centros urbanos para cumplir con las expectativas de entrega en 24 horas o incluso el mismo día. También ha incrementado el nivel de devoluciones, especialmente crítico cuando las empresas no cuentan con una estrategia de omnicanalidad física. Con el objetivo de dar respuesta a estas necesidades, hemos adaptado nuestras operaciones con mayores niveles de flexibilidad y adaptabilidad además de sistemas que permiten una integración total con las plataformas de e-commerce.

EcN: ¿Qué clientes destacados del sector fashion trabajan con ID Logistics y cómo son estas colaboraciones?

PO: Trabajamos con importantes marcas del sector fashion como Tendam y El Ganso, ofreciendo soluciones logísticas adaptadas a sus necesidades específicas. Por ejemplo, gestionamos el nuevo centro logístico omnicanal de Tendam en Illescas, Toledo, una infraestructura que destaca por estar diseñada para soportar el crecimiento de su negocio digital con una solución de mecanización integral. Este centro permite a la compañía, que engloba marcas como Women’secret, Springfield, Cortefiel o Pedro del Hierro, preparar y expedir millones de prendas al año, con una capacidad de expansión futura. En el caso de El Ganso, gestionamos su operativa global desde nuestro almacén en Cabanillas del Campo, que maneja más de 200.000 unidades de productos por temporada. Estas colaboraciones reflejan nuestra capacidad de adaptación y compromiso con las marcas.

EcN: Hablando de tecnología, ¿puedes darnos un ejemplo concreto de cómo ID Logistics utiliza la innovación en sus operaciones?

PO: En ID Logistics, la innovación tecnológica es uno de los pilares de nuestras operaciones. Un ejemplo destacado es el uso de tecnologías como la identificación por radiofrecuencia (RFID), que nos permite una trazabilidad precisa y en tiempo real de los productos en todas las etapas de la cadena logística. Además, empleamos robótica móvil autónoma (AMRs) en nuestros almacenes, lo que no solo mejora la productividad, sino que también optimiza el uso del espacio y reduce los tiempos de preparación de pedidos.

Por ejemplo, en nuestro centro logístico omnicanal para Tendam en Illescas, hemos implementado un sistema integral de mecanización que combina soluciones avanzadas de picking y clasificación automatizada. Esto nos permite manejar volúmenes altos de forma eficiente, soportando el crecimiento acelerado del comercio electrónico y garantizando tiempos de entrega rápidos, incluso en temporadas de alta demanda.

Estas tecnologías, combinadas con sistemas de gestión de almacenes (WMS) de última generación, nos brindan la flexibilidad necesaria para gestionar operaciones complejas, adaptándonos a las necesidades específicas de nuestros clientes en el sector de la moda.

EcN: Finalmente, ¿cuál es la visión de futuro de ID Logistics en el sector fashion?

PO: Nuestra visión es seguir siendo un socio estratégico para las marcas de moda, ayudándolas a enfrentar sus retos logísticos con soluciones innovadoras. Queremos consolidar nuestra presencia en la estrategia omnicanal, que combina las operaciones tradicionales con las necesidades del e-commerce, y seguir invirtiendo en tecnología para anticiparnos a las tendencias del mercado.