El Ecommerce Tour regresó a Alicante con una jornada dedicada al impulso del ecosistema digital, donde profesionales y compañías del sector compartieron conocimientos y casos de éxito en torno a la evolución del ecommerce.
En su intervención, Francisco Vicente San Pablo, eCommerce Manager en Getnet, subrayó un punto clave: cuando un cliente encuentra obstáculos durante el proceso de compra, es muy poco probable que vuelva a confiar en esa tienda online.
Uno de los temas centrales fue la autenticación reforzada (3DSA), obligatoria desde 2021. Aunque los usuarios ya están más familiarizados con este sistema, sigue siendo un momento crítico en el que se pierden operaciones. Para minimizar esa fricción, Vicente aconsejó enriquecer la información que se envía a la pasarela de pago, de modo que el banco emisor pueda validar la transacción sin requerir pasos adicionales. También destacó la importancia de aprovechar las excepciones previstas —como las compras por debajo de 500 euros—, especialmente en el caso de clientes recurrentes y fidelizados.
El ponente también puso el foco en la evolución de los métodos de pago. Los wallets digitales, con Apple Pay a la cabeza, han alcanzado una gran popularidad, al igual que soluciones como Click to Pay o Bizum. Este último, ya consolidado en el día a día de los consumidores, ha ampliado recientemente sus funcionalidades para permitir el pago de suscripciones. Además, anunció que Santander ha integrado Bizum en sus TPV y que próximamente habilitará también operaciones vinculadas a NFT.
Por último, Vicente analizó las tendencias estratégicas en Europa, donde se están impulsando iniciativas propias con el objetivo de fortalecer a las marcas locales y reducir la dependencia de gigantes internacionales como Mastercard o Visa.
Ecommerce Tour Alicante es posible gracias al apoyo y patrocinio de Ayuntamiento de Alicante, Alicante Impulsa, CTT Express, Getnet by Banco Santander, Reskyt, CS Engine, Inmograf, Raiola Networks, Channel Pilot Pro y ROI Up. Además de la colaboración de Cámara de Comercio de Alicante, AEPA, Juver, Vinopremier y Axicom.
