El Ecommerce Tour regresó a Alicante con una jornada dedicada al impulso del ecosistema digital, donde profesionales y compañías del sector compartieron conocimientos y casos de éxito en torno a la evolución del eCommerce.
La primera mesa redonda de la jornada, titulada “Ecommerce a lo Indiana Jones: en busca del margen perdido”, estuvo moderada por Vicente Seguí Picó, Director General de Empleo, Fomento Empresarial y Nueva Economía del Ayuntamiento de Alicante. En ella participaron Samuel Velázquez Revilla, Director de Marketing & Online en KELME, y Jesús Navarro Alberola, Director General de Carmencita Especias.
Lograr márgenes saludables es cada vez más complicado. En el caso de Kelme, uno de los principales retos —tal y como señaló Velázquez— pasa por hacer frente a la subida de los costes de adquisición. Para competir con las grandes compañías, la estrategia de la marca ha sido centrarse en nichos donde cuenta con un posicionamiento fuerte, como el fútbol sala, un terreno en el que disfruta de mayor reconocimiento y menor competencia. Además, Velázquez subrayó la necesidad de vigilar la guerra de precios, los costes ocultos asociados al marketing o a las pasarelas de pago, así como el impacto que las devoluciones y los envíos tienen sobre la rentabilidad.
Por su parte, Navarro reflexionó sobre el valor de la marca más allá del canal de venta: “Nosotros vamos a morir, pero la marca perdura”. Señaló que, sin un concepto diferenciado, la única vía para competir es el precio. Además, compartió su experiencia con campañas de influencers, explicando que una colaboración de alto coste no siempre garantiza resultados en facturación, lo que refuerza la necesidad de trabajar un branding sólido y auténtico.
En cuanto a retos más recientes, Velázquez destacó que en 2025 Kelme ha centrado gran parte de sus esfuerzos en optimizar los costes de transporte. “El envío gratis no es viable si se quiere ganar dinero”, aseguró. Para ello, la compañía ha establecido diferentes modalidades —desde envíos express hasta gratuitos a partir de cierto importe— e impulsa la recogida en puntos de conveniencia, tanto para entregas como para devoluciones. Asimismo, recomendó apoyarse en tecnología para minimizar errores en la elección del producto y, de este modo, reducir devoluciones y así obtener mejores márgenes.
Ecommerce Tour Alicante es posible gracias al apoyo y patrocinio de Ayuntamiento de Alicante, Alicante Impulsa, CTT Express, Getnet by Banco Santander, Reskyt, CS Engine, Inmograf, Raiola Networks, Channel Pilot Pro y ROI Up. Además de la colaboración de Cámara de Comercio de Alicante, AEPA, Juver, Vinopremier y Axicom.
