Tras su exitoso desembarco en París, el NRF Retail’s Big Show —el mayor evento mundial del retail— hemos hablado con Arnaud Gallet, Director de Retail’s Big Show Europe, para repasar las claves de esta primera edición, las diferencias con Nueva York y Asia, y las tendencias que marcarán el futuro del sector.

Ecommerce News (EcN): ¿Cómo ha sido la experiencia de traer NRF Retail’s Big Show a Europa por primera vez?

Arnaud Gallet (AG): La experiencia de traer NRF Retail’s Big Show a Europa por primera vez ha sido emocionante e inspiradora. Europa tiene un panorama minorista excepcionalmente diverso, y celebrar el evento aquí nos permitió conectar a líderes globales con innovadores locales de una manera muy natural. La respuesta ha sido abrumadoramente positiva: los participantes estaban deseosos de compartir ideas, debatir desafíos como la sostenibilidad y la transformación digital, y explorar nuevas oportunidades de colaboración. Esto confirmó que la comunidad europea del retail estaba lista para una plataforma de esta escala, y que traer NRF Retail’s Big Show a Europa genera un nuevo impulso para el sector.

EcN: ¿Qué factores les llevaron a elegir Europa, y en concreto Francia, como sede del evento?

AG: Europa era una elección natural por su dinámico panorama minorista y su papel como centro global de innovación, sostenibilidad y tendencias de consumo. Los retailers europeos están afrontando desafíos que resuenan a nivel mundial, desde la transformación omnicanal hasta la cadena de suministro responsable. Francia, en particular, destacó como país anfitrión gracias al alcance internacional de París, su reputación como epicentro de la moda, el lujo y la excelencia en retail, y el sólido ecosistema construido en torno a Paris Retail Week. Celebrar el evento aquí crea el entorno perfecto para conectar a líderes mundiales del sector con la experiencia y creatividad europeas.

EcN: ¿Qué diferencias observa respecto a la edición de Nueva York? ¿Y en comparación con la edición asiática?

AG: Cada edición de NRF’s Big Show tiene su propia identidad, moldeada por el ecosistema local. En Nueva York, el evento refleja la escala y el ritmo del mercado estadounidense: es muy global, pero profundamente arraigado en el impulso americano por la innovación y la transformación a gran escala. En Asia, el foco suele estar en la rápida adopción de nuevas tecnologías, los recorridos de cliente digitales y la aparición de modelos de retail que transforman el comportamiento del consumidor a gran velocidad.

Europa aporta una dimensión distinta: un fuerte énfasis en la sostenibilidad, los marcos regulatorios y la diversidad cultural de sus mercados. Aquí, las conversaciones suelen equilibrar innovación y responsabilidad, y destacan cómo los retailers se adaptan a expectativas de consumo muy diferentes entre países. Así, aunque el ADN del NRF Retail’s Big Show es el mismo —networking global, conocimiento de vanguardia y liderazgo tecnológico—, cada región aporta su propio enfoque y prioridades al debate.

EcN: Entre las sesiones a las que asistió, ¿cuál le resultó más inspiradora o relevante para la industria minorista?

AG: Entre las sesiones de NRF Retail’s Big Show Europe, las dedicadas a la sostenibilidad en el retail fueron las más inspiradoras. Se puso de relieve cómo los principales retailers están repensando sus cadenas de suministro, el embalaje y la relación con los clientes para convertir la sostenibilidad en un motor real de negocio, y no solo en una cuestión de cumplimiento. Lo que más me resonó fue la importancia de la colaboración dentro de la industria, mostrando que la innovación en este ámbito no solo es necesaria, sino también una oportunidad para generar valor a largo plazo para marcas y consumidores.

EcN: Entre las soluciones tecnológicas presentadas por los expositores, ¿hubo alguna que considere especialmente disruptiva para los retailers?

AG: Varias soluciones destacaron por su carácter verdaderamente disruptivo. Por ejemplo, PTC presentó tecnologías de realidad aumentada y gemelos digitales que permiten a los retailers optimizar el diseño de las tiendas y crear experiencias inmersivas. Axis Communications mostró análisis avanzados de vídeo para comprender mejor el comportamiento del cliente y mejorar la eficiencia operativa. La innovación en pagos también tuvo un papel destacado: Worldline, Lyra Network y Alma presentaron soluciones para transacciones flexibles, seguras y sin fricciones, incluyendo pagos a plazos y sistemas unificados. Estas tecnologías van más allá de las mejoras incrementales: tienen el potencial de transformar la experiencia del cliente, los procesos operativos y la estrategia general del retail.

EcN: Después de estos días, ¿qué grandes tendencias cree que marcarán el futuro del retail en los próximos años?

AG: Tras asistir a NRF Retail’s Big Show Europe, hay varias tendencias clave que están dando forma al futuro del retail. En primer lugar, la personalización impulsada por la inteligencia artificial y el análisis de datos se está volviendo esencial: los retailers utilizan información en tiempo real para crear experiencias personalizadas que fomentan la fidelización. En segundo lugar, la sostenibilidad y el retail circular están pasando de ser conceptos de moda a imperativos empresariales, influyendo en toda la cadena de valor. En tercer lugar, la integración omnicanal y las experiencias inmersivas —incluidos AR y los gemelos digitales— están difuminando las fronteras entre la tienda física y la online. Finalmente, los pagos flexibles y sin fricciones son cada vez más importantes para mejorar la conveniencia del cliente y aumentar las ventas. En conjunto, estas tendencias reflejan una transición hacia un ecosistema minorista más ágil, responsable e innovador.

EcN: ¿Cuál es el siguiente paso para NRF en Europa? ¿Podemos esperar nuevas ediciones en los próximos años?

AG: Absolutamente. Tras el éxito de la primera edición de NRF Retail’s Big Show Europe en París, ya estamos trabajando en una edición aún más ambiciosa para 2026. El evento se celebrará del 15 al 17 de septiembre de 2026 en Paris Expo Porte de Versailles. Aprovechando el impulso de la edición de 2025, NRF busca ampliar su enfoque en áreas clave como el comercio unificado, la innovación en diseño de tiendas, la logística, la RSC y los criterios ESG, la expansión de marketplaces, la innovación en pagos, los sistemas CRM y el uso inteligente de los datos. La edición de 2026 promete convertirse en una cita imprescindible para los profesionales que están dando forma al futuro del retail en Europa.