Amazon ha dado un paso más en la personalización del comercio electrónico con el lanzamiento de Product Selector, una innovadora herramienta que permite a las marcas guiar a los compradores hacia los productos más adecuados para ellos.
Esta funcionalidad, integrada en las tiendas de marca dentro de la plataforma, ofrece cuestionarios interactivos para ayudar a los clientes a tomar decisiones informadas.
¿Cómo funciona Product Selector?
La mecánica es sencilla: los vendedores pueden incorporar el Product Selector en cualquier sección de su tienda, establecer preguntas personalizadas y asociar hasta 35 productos a las respuestas de los usuarios. De este modo, solo se muestran productos que realmente encajan con las preferencias del comprador.
Un ejemplo práctico: el cuidado capilar
Un ejemplo práctico se encuentra en la industria del cuidado capilar. Una marca podría plantear preguntas como:
- ¿Cómo describirías tu tipo de cabello? (Liso, Ondulado, Rizado, Crespo)
- ¿Con qué frecuencia lo lavas? (Diariamente, Dos veces por semana, Semanalmente)
- ¿Cómo sientes tu cuero cabelludo tras el lavado? (Seco, Equilibrado, Graso)
Si un champú está especialmente formulado para cueros cabelludos grasos, el sistema lo recomendará solo a los clientes que seleccionen esta opción, asegurando una mejor experiencia de compra.
Lanzado a finales de 2024, Product Selector ha sido diseñado para ser intuitivo y fácil de configurar en menos de 20 minutos.
Reacción de Amazon y el futuro de la herramienta
Un portavoz de Amazon afirmó que la compañía sigue buscando formas innovadoras de fortalecer la conexión entre las marcas y los consumidores, y que esta herramienta ha recibido una acogida entusiasta. El objetivo es seguir evolucionando para facilitar la toma de decisiones de compra y fomentar el crecimiento de los vendedores en la plataforma.
