Shopify presenta más de 100 actualizaciones como parte del programa Editions versión Verano ’23, su escaparate semestral en el que anuncia sus últimos productos e innovaciones. Estas actualizaciones, según explica Shopify en un comunicado, incluyen avances en materia de IA que permitirán a los propietarios de comercios ser más productivos, creativos y potentes que nunca, marcando el comienzo de «una nueva era llena de nuevas posibilidades«.

La magia de la IA en manos de emprendedores y grandes empresas

Los avances en IA están acelerando el ritmo de los cambios en todas partes. La IA ya está cambiando la forma de comprar de los clientes y de operar de las empresas. Shopify ve «enormes» ventajas en la IA en manos de los propietarios de negocios, desde los emprendedores hasta las grandes empresas, y está cubriendo «esta necesidad insatisfecha con un potencial infinito«. «No puedo pensar en ningún rincón de Internet que se beneficie más de la IA que la búsqueda de personas que construyan y hagan crecer sus propios negocios«, señala Tobi Lütke, fundador y director ejecutivo de Shopify. «Formo parte de la industria tecnológica desde mediados de los noventa. Nunca he visto nada como la IA. Será un impulso increíble«, añade.

Los propietarios de tiendas, independientemente de su experiencia, pueden mantener una conversación con su Sidekick para poner en marcha el proceso creativo, mejorar la calidad de su tienda, aumentar la productividad, agilizar el flujo de trabajo y tomar decisiones empresariales más inteligentes. Sidekick, que revolucionó las redes días atrás con el anuncio del propio fundador de Shopify en Twitter, permitirá a los comercios encomendar tareas como:

• Configurar un descuento para mis rebajas navideñas.
• Ayudar a rediseñar mi tienda para que transmita más sensación de verano.
• ¿Cuáles son mis productos más vendidos?
• Guíame a través de un tutorial para preparar una campaña de email marketing.

Sidekick es la pieza central de Shopify Magic: un conjunto de funciones habilitadas para IA integradas y diseñadas específicamente para el comercio. Shopify Magic combina la última tecnología de IA con los datos de la plataforma Shopify para ayudar a millones de empresas a trabajar de forma más rápida, inteligente y creativa.

Otras características de Shopify Magic:

• Recomendaciones de preguntas frecuentes y respuestas personalizadas para la tienda. Shopify Magic redacta respuestas personalizadas para las preguntas más comunes de los clientes de un negocio, que se pueden revisar, editar y publicar a través de Shopify Inbox. Esas respuestas se comparten automáticamente con los clientes que hacen preguntas, en lugar de tener que responder en tiempo real.
• Generación instantánea de entradas de blog para cualquier día festivo, hito empresarial o idea de campaña, con la posibilidad de personalizar el tono y traducir rápidamente el contenido a diferentes idiomas.
• Correos electrónicos generados al instante y diseñados para el comercio, con asuntos y contenidos atractivos y envío recomendado para un rendimiento óptimo.
• Otras nuevas funcionalidades aquí.

«A diferencia de otros productos de IA generativa, Shopify Magic está diseñado específicamente para el comercio. Conecta de forma segura los datos del negocio de un comercio con un modelo de lenguaje pre-entrenado, permitiéndole generar respuestas altamente personalizadas, precisas y relevantes a todas sus necesidades de negocio. Esto conduce a una inteligencia de negocio personalizada sin igual para ayudar a operar un negocio día a día, crecer y escalar«, explica Gonzalo Torres, country lead de Shopify España.

En España, hay tiendas de Shopify que ya han podido experimentar de manera anticipada con  algunas de las características de Shopify Magic y han contrastado rápidamente el impacto en su negocio. Una de ellas es Alalá, tienda de moda de mujer fundada por dos hermanas que logró probar que «algunas de las nuevas funcionalidades de Shopify Magic están ayudando enormemente ¡y muy rápido! a nuestro negocio en términos de volumen de trabajo, velocidad, e incluso creatividad. Todo el mundo está hablando de soluciones de IA como recurso para la validación de ideas«, expresan Vanessa y Rocio Flores Peña, fundadoras de Alalá. Además de poder contrastar ideas, gracias a esta solución, destacan las fundadoras, «nosotros también lo estamos llevando a la práctica. Para una empresa con desafíos de crecimiento como la nuestra, contar con herramientas así nos permite acelerar tiempos sin generar estrés en el proceso«.

Vende en marketplaces – todo desde Shopify

A medida que los comercios hacen crecer sus negocios, también crece el número de plataformas que utilizan para vender productos. El 42% de los vendedores en línea operan a través de cuatro o más mercados. La gestión de estos canales de venta adicionales añade complejidad, y los comercios a menudo necesitan procesos de negocio o aplicaciones separadas para cada mercado para gestionar los pedidos, el inventario y los listados de productos.

Es por eso que Shopify está lanzando Marketplace Connect. A través de esta aplicación los comercios pueden vender en todos los marketplaces – como Amazon, eBay y Walmart – mientras se conectan, gestionan y completan cada pedido directamente desde Shopify. Los comercios pueden llegar a millones de nuevos clientes y agilizar las operaciones comerciales.

El mejor Checkout del mundo es ahora mejor

Shopify Checkout, el proceso de pago de Shopify, está catalogado en base a datos recientes de una de las tres consultoras globales (una de las llamadas “Big 3”) como  el mejor del mundo. El estudio reveló que Shopify Checkout tiene una tasa de conversión 15% más alta en promedio en comparación con otras plataformas de comercio líderes. Checkout de Shopify ha procesado más de medio billón de dólares en ventas, y ha apoyado a 561 millones de compradores en línea sólo en 2022. Con este volumen inigualable de datos, Shopify obtiene poderosos conocimientos para mejorar su checkout a un ritmo asombroso.

En esta versión de Editions, Shopify está redoblando el alcance de su checkout con 17 nuevas APIs y actualizaciones que permiten a partners y desarrolladores crear experiencias únicas con apps, y gestionarlas directamente desde el editor de checkout. Si, por ejemplo, una tienda quiere ofrecer opciones de entrega personalizadas, ahora con Checkout puede incluir puntos de recogida, fechas de entrega y direcciones sugeridas. Este es sólo un ejemplo de categoría de los muchos que estas nuevas API permiten.

En este paquete de anuncios Shopify también incluye otras funciones que por el momento sólo estarán disponibles en Estados Unidos. Shopify Collective – B2B, un nuevo producto para que las marcas de Shopify pueden unir fuerzas y vender productos de otros colegas; y Shopify Credit, una nueva tarjeta de crédito diseñada por Shopify que recompensa con dinero en efectivo a las tiendas por los servicios que ya estaban utilizando.