Los KPI (Key Performance Indicator) son los que nos permiten medir el desempeño de nuestras campañas, para conocer si hemos alcanzado nuestros objetivos. Dependiendo de tus objetivos tendrás que utilizar un tipo de KPI u otro.
Dentro del grupo de los KPI podemos clasificar los de alto nivel, que son aquellos que nos permiten medir el rendimiento general de la empresa, o los de bajo nivel que se centran en los procesos de departamentos como ventas, marketing, recursos humanos, apoyo y otros. Nosotros vamos a ver KPI’s de los dos grupos.
Es importante que utilices una hoja de Excel para ir recogiendo semana a semana todos los datos, esto te permitirá conocer cuál es la situación de tu negocio y cuáles son los puntos que necesitas mejorar. Con ello, podrás ir elaborando mes a mes tus objetivos.
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