El comercio electrónico sigue consolidándose como uno de los principales motores de la economía digital. Según Forbes España, el e-commerce superó los 114.800 millones de euros de facturación el pasado año, mientras que el Instituto Nacional de Estadística (INE) estima que el 78 % de las empresas de más de diez empleados ya realizan operaciones de compra o venta a través de Internet.
En este contexto de crecimiento sostenido, la confianza y la seguridad en las transacciones se han convertido en factores clave para plataformas digitales, marketplaces y usuarios. Con este objetivo, MoneyToPay (M2P), entidad participada por CaixaBank y Global Payments, ha lanzado una solución de cuenta escrow diseñada para garantizar pagos seguros en entornos digitales.
La nueva propuesta permite custodiar los fondos de una operación hasta que se cumplan las condiciones acordadas entre comprador y vendedor, aportando mayor protección a ambas partes y reduciendo el riesgo de incidencias en las transacciones online.
Una solución para generar confianza en las operaciones digitales
A pesar del avance de la digitalización, todavía existe una parte de los consumidores que mantiene ciertas reticencias hacia las compras por Internet. Según datos del Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública, cerca del 9 % de la población española continúa mostrando desconfianza hacia este tipo de operaciones.
La cuenta escrow de MoneyToPay nace precisamente para responder a esta necesidad. Su funcionamiento se basa en la participación de un tercero independiente que actúa como custodio de los fondos hasta que la transacción se completa correctamente.
De esta forma, el comprador tiene la garantía de que su dinero no será transferido al vendedor hasta recibir el producto o servicio en las condiciones acordadas. Al mismo tiempo, el vendedor cuenta con la certeza de que los fondos ya han sido depositados y permanecen reservados para la operación.
Cómo funciona una cuenta escrow
El funcionamiento per se de la cuenta se puede explicar en apenas cuatro pasos.
- Comprador y vendedor definen las condiciones de la operación, incluyendo importe, características del producto o servicio, plazos de entrega.
- El comprador realiza el pago, cuyos fondos son recibidos en la cuenta escrow de MoneyTpPay, permaneciendo su custodia hasta la validación de la operación.
- Una vez confirmada la recepción de los fondos, el vendedor recibe la notificación correspondiente y procede a la entrega del producto o a la prestación del servicio acordado.
- Tras verificarse el cumplimiento de las condiciones previamente establecidas, MoneyToPay libera los fondos bajo custodia y realiza la liquidación al vendedor.
Si alguna de las partes incumple los términos pactados, la operación puede cancelarse y los fondos son gestionados conforme a las condiciones previamente establecidas.
Más control, trazabilidad y eficiencia para las plataformas
Además de incrementar la seguridad en las transacciones, la solución escrow de MoneyToPay permite a las plataformas centralizar y automatizar la gestión de sus flujos de pago.
Entre sus principales funcionalidades destacan:
- Onboarding digital y validación KYC: La solución incorpora procesos digitales de alta de vendedores con validaciones KYC (Know Your Customer), permitiendo verificar la identidad de estos de forma automatizada y ágil para posteriormente dar de alta al wallet correspondiente donde reposaran sus fondos.
- Wallets para la gestión de fondos: La plataforma dispone de cuentas de pago virtuales o wallets que permiten gestionar de forma centralizada tanto las comisiones asociadas a la actividad de la plataforma como los fondos correspondientes a las ventas realizadas por cada vendedor.
- Múltiples métodos de pago: La solución admite pagos con tarjeta y transferencias mediante servicios de iniciación de pagos (PISP), facilitando una experiencia de usuario más sencilla y adaptada a las preferencias de cada comprador. También admite la integración de soluciones con métodos de pagos alternativos (ApplePay y Google Pay) .
- Automatización y reducción de riesgos operativos: La gestión automatizada de los flujos de dinero (entrada y salidas de dinero) minimiza errores manuales, mejora la eficiencia operativa y contribuye a reforzar la confianza de usuarios y comercios.
- Panel de control unificado: Tanto la plataforma como los vendedores disponen de herramientas de monitorización desde las que pueden consultar ventas, devoluciones, saldos y liquidaciones en tiempo real.
Una propuesta respaldada por CaixaBank y Global Payments
La solución de cuenta escrow de MoneyToPay combina la experiencia financiera de CaixaBank con la capacidad tecnológica de Global Payments para ofrecer una infraestructura de pagos adaptada a las necesidades de los marketplaces y plataformas digitales.
Gracias a este modelo, las empresas pueden delegar la gestión de los procesos de pago y cumplimiento normativo en un proveedor especializado, centrándose en el crecimiento de su negocio mientras ofrecen a sus usuarios una experiencia de pago más segura, transparente y eficiente.
