Los representantes del Parlamento y la Comisión Europea están debatiendo estos días sobre el comercio electrónico en la eurozona, y la falta de confianza de los consumidores se presenta como una de las barreras que están frenando el desarrollo de la venta de bienes y servicios dentro del continente. Este debate es esencial ante el reto al que se enfrentarán los políticos europeos a partir de Mayo, cuando está previsto el lanzamiento de una estrategia que culmine con el establecimiento de un mercado único en el ámbito del comercio electrónico.
El desarrollo del E-commerce es una prioridad para la Comisión Europea, que va a tener que hilar fino para superar las dificultades que plantea el comercio electrónico:
La falta de confianza, el meollo de la cuestión
Mina Andreva, Portavoz adjunta de la Comisión Europea responsable del Mercado Únicos Digital, ha confirmado que la máxima prioridad de la institución es derribar los obstáculos del sector, especialmente la falta de confianza a lo hora de comprar en Internet. De hecho, este es el gran problema para el desarrollo del comercio electrónico a nivel transfronterizo, ya que sólo el 12% de los consumidores realizan sus compras online en tiendas extranjeras. De todas maneras, la portavoz ha insistido en que hay un gran potencial que explotar en el sector del comercio electrónico, ya que el 19% de los internautas todavía no realizan compras en la web por motivos de seguridad. La instauración de un Mercado Único Digital, será beneficioso tanto para los comerciantes como para los consumidores, ya que facilitará las operaciones que se produzcan entre los países de la Eurozona.
Para fomentar la confianza en el sector, Ecommerce Europe está desarrollando un sello de confianza paneuropeo de comercio electrónico. Una vez puesto en marcha, los consumidores serán inmediatamente informados sobre sí la tienda en la que están comprando cumple con los estándares objetivos en materia de seguridad, gracias a una etiqueta que aparecerá en las webs de confianza.
Implantación de normativas comunitarias que ayuden a los pequeños comercios online
La Comisión es muy consciente de que empezar a vender en el extranjero puede ser muy costoso para los pequeños y medianos comercios, que no pueden soportar los 2.000 euros que les cuesta adaptar la web para empezar a distribuir lejos de sus fronteras. Según las palabras de la portavoz de la Comisión Europea, se está trabajando para reducir los costes por transacción.
Inversión en las empresas más pequeñas
La Comisión cree que además de eliminar las barreras regulatorias, es necesario que los pequeños y medianos distribuidores online reciban inversiones para su desarrollo. El plan de inversiones puesto en marcha por el Presidente de la Comisión Europea, Jean-Claude Juncker, ayudará a las Pymes que tengan proyectos viables en el ámbito digital. Quienes cumplan los requisitos podrán solicitar financiación del Fondo Estratégico Europeo de Inversiones.
Pasos a seguir
El Vicepresidente de la Comisión, Andrus Ansip, pondrá en marcha una nueva estrategia digital, para que el Mercado Único Digital sea una realidad a partir de Mayo de 2015.
