La inteligencia artificial generativa (GenAI), está ganando relevancia en las compras en línea, tal como lo evidencia el Prime Day de Amazon 2025. De acuerdo con un último informe de Adobe, la edición de este año, celebrada del 8 al 11 de julio, promoverá un gasto de 21.900 millones de euros en comercio electrónico únicamente en EE.UU. Esta cifra representa un aumento del 28,4% en comparación con el año anterior.
Adobe, que examina más de un billón de visitas a tiendas online estadounidenses y 100 millones de unidades de producto, sostiene que esta edición del Prime Day equivaldrá a «dos Black Fridays» en cuanto a magnitud de ventas se refiere.
Un 52,5% de las compras se están realizando a través de dispositivos móviles; sin embargo, la novedad más destacada es el incremento del tráfico producido por herramientas de IA. En el evento, se anticipa un incremento del 3.200% anual en el uso de fuentes basadas en GenAI como chatbots y navegadores asistidos.
Este fenómeno ya empezó a destacar durante la campaña de Navidad de 2024, cuando Adobe registró un incrementó del 1.300% en el tráfico procedente de herramientas de IA entre noviembre y diciembre.
Además, una encuesta realizada a 5.000 consumidores estadounidenses señala que el 55% utiliza GenAI para explorar productos, el 47% para recibir sugerencias y el 43% para descubrir ofertas. Un 35% lo utiliza para crear propuestas de regalo y un 33% para diseñar listas de compra. De los que ya la emplean, el 92% sostiene que mejora su experiencia de compra, mientras que el 87% se muestra más dispuesto a utilizar IA en compras grandes o complejas.
