Tres escenarios de contenidos, un centenar de ponentes y más de 500 asistentes. Marketplace Summit 2026, celebrado en la Sala Truss del Movistar Arena Madrid, el pasado 1 de julio. El Stage 3 bajo el nombre «Innovation & Tech» del Marketplace Summit reunió a expertos para analizar cómo la inteligencia artificial, la automatización, la omnicanalidad y la optimización operativa están redefiniendo la gestión de los marketplaces.
Esta mesa redonda contó con la participación de Víctor Morán (Letslaw), Yvette Llena (Krack), Rita Faría (KuantoKusta) y Michael Keene (Sabia).
Los expertos analizaron el impacto que la inteligencia artificial está teniendo en la evolución de los marketplaces y en la forma en que las marcas interactúan con los consumidores. Durante la sesión, los ponentes abordaron cómo estas tecnologías están impulsando modelos de negocio más eficientes, capaces de ofrecer experiencias de compra cada vez más personalizadas y adaptadas a las necesidades de cada usuario.
A lo largo del debate, profundizaron en el papel de la IA en ámbitos como los sistemas de recomendación, la personalización de la oferta, la predicción del comportamiento del consumidor y la automatización de procesos, destacando cómo estas herramientas permiten optimizar tanto la experiencia del cliente como la gestión operativa de las compañías. Asimismo, reflexionaron sobre el equilibrio entre automatización e intervención humana, coincidiendo en que la tecnología debe actuar como un apoyo para mejorar la toma de decisiones y la atención al cliente, sin sustituir el valor que aporta el factor humano en aquellas interacciones que requieren cercanía, confianza y asesoramiento especializado.
Los participantes coincidieron en que la inteligencia artificial se perfila como una de las grandes palancas de transformación del comercio digital, siempre que su implementación vaya acompañada de un uso responsable de los datos y de una estrategia centrada en generar valor tanto para las empresas como para los consumidores.
Marketplace Summit contó con el patrocinio de Rocketplace, Bleckmann, Amazon Shipping, Solidgate, Moddo, Ecomalia, CTT Expres, Publicis Commerce, Channel Pilot Pro, Cainiao, Bluco, Webloyalty, TikTok Shop, Getnet, Letslaw, Década, B2Marketplace, e-goi, Outlandish España, Lighthouse Feed; My Solution Connect, Azurally, Otto Market; y con la colaboración de Axicom, Fini y Vinopremier.
