Destacados expertos y líderes del sector se dieron cita el 19 de junio en la 7ª edición del Marketplace Summit, uno de los principales eventos sobre ecommerce y marketplaces en España. Con más de 500 asistentes, 80 ponentes y una veintena de sesiones distribuidas en tres salas simultáneas, la jornada marcada por contenido de alto valor y un networking constante.
Esta ponencia la lideró Luis Fantini, vicepresidente de Marketing & Tecnología en ROI UP Group. Trató uno de los asuntos más polémicos de la actualidad: el efecto de los IA Agents en las operaciones y tácticas de los mercados.
¿Por qué invertir en IA aplicada a marketplaces? Ya se realizan en estos contextos el 60% de las transacciones digitales a escala mundial. Sin embargo, también representa un panorama repleto de desafíos. Entre ellos los conflictos de precios, demandas regulatorias, batallas por la publicidad o la exigencia de ajustarse a las normas específicas de cada plataforma. “Es un espacio competitivo y dinámico. Hay que estar preparado para pivotar constantemente en herramientas y estrategias”, explicó Luis Fantini.
Hasta ahora, la automatización ha contribuido a incrementar la eficiencia, en particular en labores repetitivas o de respuesta. Sin embargo, para Fantini, eso ya no basta. “La automatización reactiva es eficiencia. Pero la autonomía proactiva es supervivencia competitiva”, citó.
Es en este punto donde los IA Agents, una nueva generación de sistemas inteligentes, pueden no solo realizar tareas, sino también aprender de los datos, tomar decisiones en consonancia con metas globales y actuar de manera autónoma. Estos actores facilitan la creación de procesos de venta más eficientes, el análisis de tendencias en tiempo real, la predicción de fluctuaciones del mercado o incluso la optimización de campañas sin requerir la participación humana directa.
“El futuro es que no tengas que pedirle a tu equipo que haga algo por ti. Lo hará un agente inteligente que entiende tu negocio, aprende y actúa”, reveló Luis. Un avance más hacia el agentic commerce, en el que la IA no solo asiste, sino que también adquiere, negocia y administra operaciones en representación del usuario.
En su discurso, también resaltó herramientas y marcos de trabajo en auge como AgentOps, una plataforma para la administración centralizada de varios agentes. O LangGraph, experta en la coordinación de procesos complejos a través de agentes interrelacionados. Además, destacó que tecnologías como ChatGPT Shopping están comenzando a democratizarse en Europa. Aunque todavía necesitan ajustarse a las normativas locales, y que empresas como Perplexity ya están promoviendo modelos sofisticados de comercio autónomo.
El evento contó con el patrocinio de Mangopay, Spring, Havas Market, vdSHOP, Nuvei, Reskyt, CTT Express, Outlandish, Channel Pilot Pro, Publicis Commerce, ROI UP Group, Wannme, Década, Bluco, y con la colaboración de Actitud de Comunicación, Vinopremier, Juver y AXICOM.
