Google ha comenzado a implementar una nueva función en su navegador Chrome que utiliza inteligencia artificial para generar resúmenes de tiendas en línea, con el objetivo de ofrecer a los consumidores en Estados Unidos una forma más clara y confiable de evaluar dónde comprar.
La herramienta, disponible inicialmente solo en inglés y en la versión de escritorio, permite acceder a un resumen automático de la reputación de una tienda al hacer clic en un ícono ubicado junto a la barra de direcciones del navegador. Allí se mostrará información clave sobre aspectos como calidad de productos, precios, atención al cliente, experiencia de compra y políticas de devolución.
Para generar estos resúmenes, Google se apoya en opiniones y valoraciones recogidas por plataformas especializadas como Trustpilot, Yotpo, Bizrate Insights, Reputation.com, Bazaarvoice, Verified Reviews, entre otras.
La compañía asegura que esta novedad no solo busca mejorar la experiencia de compra en línea, sino también reforzar la seguridad del usuario. Además, representa un movimiento estratégico para competir con avances similares ya aplicados por Amazon, que utiliza IA para sintetizar reseñas de productos, sugerir artículos personalizados y asistir al cliente durante la compra.
Este paso también forma parte de una estrategia más amplia por parte de Google para integrar funciones inteligentes en sus productos de consumo. Ya se han anunciado herramientas que permiten hacer seguimiento de precios, recibir recomendaciones personalizadas, probar ropa de forma virtual y hasta completar compras con asistencia automatizada. Algunas de estas innovaciones fueron presentadas en el evento Google I/O y se espera que lleguen al público en los próximos meses.
