El primer día del Web Summit llegaba a su fin y, mientras el sol se ponía sobre el Parque Eduardo VII, desde el Pabellón Carlos Lopes irradiaban tonos rosados que se reflejaban en las fachadas y en el suelo, como si el propio edificio nos invitara a entrar. Era la señal de que el Vtex Connect Europe estaba a punto de comenzar.

El recinto fue llenándose de conversaciones animadas y miradas curiosas. Profesionales de toda Europa se cruzaban entre brindis e ideas. En el aire, flotaba una expectativa común: el momento en que Rafael Nadal subiría al escenario para cerrar la noche.

En exclusiva para Ecommerce News, Thiago Borba, VP Growth Southern Europe de VTEX, afirma que “Portugal es el corazón de nuestra expansión en el sur de Europa. El país tiene talento, innovación y una mentalidad colaborativa que refleja exactamente el futuro que queremos construir en el comercio digital. Queremos que las marcas portuguesas se vean reflejadas en este escenario global y encuentren aquí nuevas oportunidades para crecer. Lisboa lo tiene todo para consolidarse como un epicentro de la innovación digital europea”.

En la apertura del evento, Luisa Braga y Daniel Viana (VTEX) destacaron el momento de fuerte crecimiento de la empresa en la región EMEA, vinculando esta expansión a la fortaleza del ecosistema de partners. El mensaje central fue claro: el crecimiento sostenible surge de la colaboración y de la innovación compartida. La inteligencia artificial se presenta como el pilar para mejorar la eficiencia, personalizar experiencias e impulsar resultados reales.

Moderado por Prakash Gurumoorthy (GM EMEA/APAC, VTEX), el segundo panel reunió a líderes como Soumaya Hamzaoui (RedCloud) y Albert Davidoglu (Macromex) para debatir cómo las empresas B2B se están reinventando para ofrecer experiencias dignas del B2C. La transformación pasa por simplificar operaciones complejas, acelerar procesos de compra e integrar tecnología para crear experiencias intuitivas, rápidas y centradas en el cliente —una verdadera revolución silenciosa en el sector.

Con Thiago Borba (VTEX) como moderador, y un panel que reunió a Milda Šmatavičienė (KSD), Pedro Sá (Delta Cafés) y Luis Monteiro (AWS), la conversación se centró en cómo el comercio B2C se está volviendo “AI-native”. Se habló de cómo los datos y las nuevas tecnologías de IA permiten reducir costes operativos (TCO) y modernizar el stack tecnológico sin perder agilidad. El enfoque está en utilizar la inteligencia de los datos para personalizar, predecir y automatizar, creando experiencias más humanas y eficientes.

Más que tenis: Rafael Nadal y la estrategia de éxito que trasciende el deporte

El momento más inspirador del evento llegó con Rafael Nadal, en una conversación envolvente, emotiva y que mostró un lado muy humano y humilde del deportista —alternando entre español e inglés— junto a Santiago Naranjo, CRO de VTEX. Nadal compartió su visión sobre disciplina, resiliencia y mejora continua, valores que le han acompañado a lo largo de su carrera y que, según él, son igualmente aplicables al mundo de los negocios y al liderazgo moderno.

“Nunca tuve miedo de cometer errores ni de jugar de forma diferente, y esa es una de las razones por las que conseguí ser competitivo. Cuando las cosas no iban bien, fui lo suficientemente valiente como para mejorar y adaptarme. Hay que añadir cosas nuevas que nos hagan mejores, porque por el camino perdemos otras. Siempre tuve la mentalidad de intentar mejorar —practicar con el objetivo de evolucionar— y eso lo hace todo mucho más interesante desde mi punto de vista.”

Nadal subrayó que esa mentalidad es perfectamente trasladable al mundo empresarial. Para él, el deporte es una verdadera enseñanza: “El deporte, en general, nos enseña mucho. Nos da base, valores y una forma de entender la vida que trasciende el terreno de juego. Por encima de todo, nos enseña a tener humildad. El deporte siempre nos pone en nuestro sitio, porque tarde o temprano perdemos —y aprendemos a aceptar la derrota y levantarnos después de ella”, concluye.

Durante la conversación, también se habló de sus rituales y rutinas, de las victorias, de su equipo y del hecho de no haber despedido nunca a nadie, de la paternidad y del reto de mantener el equilibrio entre la vida personal y profesional. Nadal abordó además el tema de la inteligencia artificial, refiriéndose a los peligros que esta puede representar, especialmente después de haber sido recientemente víctima de deepfakes online. Reconoció el potencial positivo de la IA, pero advirtió: “Como en todo, cuando se abusa, hay consecuencias negativas. Es esencial usarla con responsabilidad y cuidado.”

El cierre de la sesión estuvo marcado por una atmósfera cálida y muchos aplausos procedentes de toda la audiencia. Entre sonrisas y buen ambiente, Nadal y Santiago Naranjo intercambiaron algunas pelotas firmadas, que después fueron lanzadas al público —un momento simbólico que unió deporte, inspiración y celebración. El evento terminó con música, comida, fiesta y mucha energía positiva, reflejando el espíritu colaborativo y vibrante que marcó toda la edición del VTEX Connect Europe.