Una nueva investigación de Juniper Research, consultora especializada en estrategia tecnológica global, revela que el fraude en comercio electrónico aumentará de 56.000 millones de dólares en 2025 a 131.000 millones en 2030, lo que representa un incremento del 133% en el período.
Este aumento está impulsado principalmente por el crecimiento del «friendly fraud» o fraude amistoso, donde transacciones legítimas son disputadas de manera fraudulenta por los propios compradores.
El fraude «desde dentro» desplaza al fraude tradicional
Shane O’Sullivan, analista de investigación de Juniper Research, explica: «La forma de fraude en eCommerce que más rápido crece no son los criminales que hackean sistemas, sino los malos actores que se camuflan. Una proporción significativa de consumidores presenta disputas sin contactar primero con los comercios, y muchas disputas surgen por malentendidos o mal uso de promociones y sistemas de contracargo, incrementando las pérdidas».
Un extracto del nuevo informe, eCommerce Fraud Prevention Market 2025-2030, está disponible para descarga gratuita.
Márgenes bajo presión impulsan la inversión en prevención
La investigación destaca que el fraude amistoso está afectando gravemente los márgenes de los comercios, con contracargos que cada vez más desencadenan comisiones de procesamiento más elevadas. El informe señala que las empresas acelerarán su inversión en sistemas de prevención, particularmente en América del Norte, región desproporcionadamente afectada por este tipo de fraude. De hecho, para 2030, más del 70% del gasto global en prevención de fraude en eCommerce provendrá de Norteamérica.
Los especialistas en prevención de fraude deben posicionar sus sistemas como infraestructura esencial de protección de márgenes, permitiendo a los comercios contener los costes del fraude antes de que escalen junto con los volúmenes de transacciones.
Inteligencia artificial y verificación de identidad, claves del futuro
«Los proveedores están construyendo plataformas de prevención de fraude impulsadas por IA, llevando la prevención a un enfoque proactivo. Simultáneamente, los reguladores están expandiendo los marcos de identidad digital y endureciendo el cumplimiento normativo. Juntos, esto crea un ecosistema competitivo donde la innovación y la precisión son diferenciadores clave. A medida que el abuso se vuelve cada vez más impulsado por cuentas e identidades específicas, los proveedores de prevención deben alejarse de asegurar transacciones individuales y pivotar hacia señales de identidad persistentes», concluyó O’Sullivan.
El nuevo estudio de mercado ofrece la evaluación más completa del mercado de prevención de fraude en eCommerce hasta la fecha, proporcionando análisis y previsiones de más de 30.000 datos en 61 países durante cinco años. Incluye un ranking de competidores y un examen de las oportunidades actuales y futuras del mercado.
