Adyen ha anunciado el lanzamiento de «Personalize», un nuevo producto dentro de su conjunto de optimización de pagos Adyen Uplift. La solución permite a las empresas ajustar sus páginas de pago en tiempo real basándose en las preferencias individuales de los compradores, facilitando el proceso de compra y reduciendo simultáneamente los costes de procesamiento.

Adyen Uplift: un año de resultados sobresalientes

La incorporación de «Personalize» se produce tras el exitoso primer año de Adyen Uplift, lanzado en enero de 2025. Durante este período, la plataforma ha ayudado a las empresas a reducir los costes de pago en un 9,4% en el tráfico elegible, mientras ha disminuido los falsos positivos —transacciones legítimas bloqueadas por error— en un 42% de media.

Las más de 6.500 empresas que utilizan Adyen Uplift han experimentado un aumento medio del 1,19% en las tasas de conversión de pago por encima de la referencia del sector, alcanzando hasta el 6% para algunos clientes. Estos resultados provienen de una optimización del enrutamiento y una prevención de bloqueos innecesarios. «Personalize» va un paso más allá, centrándose en la fase inicial del viaje del cliente para maximizar tanto el ahorro como las conversiones.

Combatir el abandono del carrito con personalización inteligente

Los procesos de pago online tradicionales suelen ser rígidos, mostrando las mismas opciones y pasos de seguridad a todos los compradores. Esta falta de flexibilidad es una de las principales causas de pérdida de ventas. La investigación de Adyen revela que el 37% de los compradores abandona una compra si el proceso tarda demasiado, mientras que el 72% de las empresas informa que las altas tarifas de transacción ejercen presión significativa sobre sus márgenes.

«Personalize» aborda estos desafíos mediante una capa de «Dynamic Identification» en la experiencia de pago. Aprovechando datos de billones de dólares en transacciones y la infraestructura bancaria global de Adyen, las empresas pueden reconocer a los compradores y adaptar la experiencia antes de que hagan clic en «pagar». El sistema ordena automáticamente los métodos de pago según las preferencias de cada cliente, creando una experiencia más rápida que reduce el abandono.

«En el proceso de pago, el objetivo es minimizar la fricción sin aumentar el riesgo», afirma Carlo Bruno, vicepresidente de producto de Adyen. «‘Personalize’ logra ese equilibrio utilizando ‘Dynamic Identification’ para reconocer a los compradores al instante, permitiéndonos personalizar el proceso desde el primer paso».

Resultados medibles: hasta 6% más de conversión

Más allá de la velocidad, «Personalize» mejora los márgenes y la seguridad al destacar métodos de pago rentables e identificar señales de riesgo antes de que se intente un pago. Respaldado por informes detallados, capacidades de pruebas A/B y componentes configurables, permite a los comerciantes localizar la fricción y validar el rendimiento en tiempo real. Los datos iniciales muestran mejoras en conversión de hasta el 6% y reducciones de costes de transacción de hasta el 3%.

Casos de éxito: Tebi reduce costes y aumenta ventas

La plataforma tecnológica para el sector hotelero Tebi ha detectado un ahorro del 4,26% junto con un aumento del 0,8% en las conversiones de pago tras implementar «Personalize».

«Trabajar con Adyen nos ha permitido crear un proceso de pago que se adapta realmente a las preferencias de nuestros clientes en tiempo real», declara Marc Hoynck, Product Manager de integraciones y pagos en Tebi. «En hostelería, el paso final del viaje del cliente debe ser el más sencillo. Estamos capturando ventas que antes se perdían debido a la fricción, al tiempo que reducimos los costes de transacción para nuestros comerciantes».