La megatienda de Amazon está un paso más cerca de hacerse realidad. En octubre de 2024 surgieron los primeros rumores sobre la apertura de una tienda de gran formato similar a las de uno de sus principales competidores en Estados Unidos, Walmart. Aunque el objetivo inicial de la compañía era inaugurarla a finales de 2025, el proyecto quedó en silencio durante meses.
Ahora, Amazon ha reactivado sus planes. Las autoridades municipales de Orland Park (Illinois) han aprobado el proyecto para construir una megatienda de 228.000 pies cuadrados (más de 21.000 metros cuadrados) en este municipio cercano a Chicago. El tamaño del establecimiento será comparable al de los Walmart Supercenter más grandes y recientes, y servirá como base para un nuevo concepto de tienda física del gigante del ecommerce.
Según la documentación presentada, el espacio reforzará la oferta minorista de Amazon y permitirá a los consumidores encontrar productos de todo tipo, desde alimentación hasta mercancía general, además de otros servicios complementarios.
Un nuevo concepto de tienda para Amazon
No es la primera incursión de Amazon en el comercio físico. En los últimos años, la compañía ha apostado por distintos formatos como Amazon Fresh, centrado en alimentación, o incluso tiendas de moda. Sin embargo, este nuevo proyecto supone un planteamiento diferente. La megatienda combinará comestibles, productos de consumo general, comida preparada y servicios adicionales, además de permitir a los clientes realizar pedidos online y recogerlos o recibirlos directamente en el establecimiento, así lo comparten en el diario Patch. Un enfoque que busca integrar la experiencia física y digital bajo un mismo techo.
Durante la presentación ante la comisión de planificación, Katie Jahnke Dale, abogada de Amazon, explicó que el diseño del espacio será “más específico y reflexivo” que el de las grandes superficies tradicionales, con el objetivo de ofrecer una experiencia “mucho más segura y agradable” para el consumidor. “Este es un concepto de venta minorista, una tienda, aunque con un almacén más grande en la parte trasera, lo que nos permitirá mejorar la experiencia del cliente”, señaló.
Un reto estratégico frente a Walmart y otros gigantes del retail
Esta tampoco es la primera vez que Amazon plantea la apertura de una gran tienda, ya lo intentó desarrollar en el pasado sin éxito. A diferencia de iniciativas anteriores, los analistas creen que la actual dirección de la compañía está mejor posicionada para sacar adelante el proyecto. El principal reto será diferenciarse de competidores como Walmart, apostando por un modelo híbrido que combine compra a granel, oferta tradicional de supermercado y tecnologías avanzadas de preparación y entrega de pedidos.
En paralelo, Amazon debe resolver los problemas de Whole Foods, que ha perdido clientes por la falta de productos básicos y una oferta poco alineada con las preferencias del consumidor. Aunque existe optimismo sobre el potencial de Amazon para convertirse en un actor clave del retail alimentario entre 2030 y 2035, los expertos coinciden en que el éxito dependerá no solo del lanzamiento del supercentro, sino también de una estrategia más profunda que podría incluir adquisiciones y una revisión integral de su negocio de alimentación.
Amazon y su trayectoria en el retail físico
Amazon no es ajeno al mundo del brick and mortar, aunque hasta ahora se ha movido en formatos más reducidos. Actualmente, la compañía cuenta con 58 tiendas Amazon Fresh, 14 tiendas de conveniencia Amazon Go y más de 500 establecimientos Whole Foods Market. Según datos de la propia empresa, más de 150 millones de consumidores estadounidenses compran alimentos a través de Amazon, generando más de 100.000 millones de dólares en ventas en 2024.
Su experiencia en retail físico no se ha limitado a la alimentación. En enero de 2022, Amazon lanzó Amazon Style, un formato de tiendas de moda ubicadas en centros comerciales de Estados Unidos. Sin embargo, en noviembre de 2023 anunció su cierre definitivo al no cumplir con las expectativas de rendimiento, optando por reforzar el canal online. En ese mismo periodo, la compañía clausuró otros espacios físicos como Amazon Books, 4-Star y pop-ups, reduciendo cerca de 70 tiendas para centrarse en formatos más rentables.
Actualmente, Amazon también está probando un concepto de tienda exclusivamente de cumplimiento, con el objetivo de ofrecer entregas en 30 minutos a clientes en ciudades como Seattle y Filadelfia, una iniciativa que refuerza su apuesta por la logística ultrarrápida.
