Chula Tulum es una marca con origen mexicano que aterrizó en España a principios de año. Dani Martínez y su mujer viajaron a México en su Luna de Miel hace dos años y paseando por la Quinta Avenida de Playa del Carmen descubrieron una tienda muy colorida que logró llamarles la atención, Chula Tulum. Esta marca de bolsos, complementos y calzado de mujer logró conquistar a estos dos burgaleses que al regresar a España descubrieron que la marca no tenía presencia en nuestro país. 

A mediados de mayo de 2024, Chula Tulum abrió sus puertas en Burgos. En un local en el centro inspirado en su totalidad en esa tienda que Martínez vio en la Quinta Avenida.  

Ecommerce News (EcN): ¿Cómo han sido los inicios de la marca en España?

Dani Martínez (DM): Después de nuestra luna de miel, mi esposa y yo empezamos a soñar con abrir un negocio propio. Junto con un amigo, decidimos contactar a Chula Tulum para explorar la posibilidad de traer la marca a España. Afortunadamente, llegamos a un acuerdo para adquirir los derechos de distribución en el país.

El lanzamiento fue un proceso bastante acelerado, ya que iniciamos de manera simultánea tanto en el canal online como con una tienda física. Aunque nuestra intención inicial era abrir primero la tienda online para evaluar el mercado, surgió la oportunidad de alquilar un local icónico en pleno centro de Burgos, que había sido una zapatería durante 50 años. No pudimos dejar pasar esa ocasión, y lanzamos ambos canales con apenas unas semanas de diferencia.

EcN: ¿Habéis tenido una buena acogida?

DM: La recepción ha sido muy positiva hasta ahora. La marca está teniendo buena acogida en ambos canales, físico y online. Se puede describir como una marca diferente que se resume en tres puntos: original, con diseños muy llamativos y todos nuestros productos se fabrican en México bajo un modelo de producción sostenible y responsable. No utilizamos materiales de origen animal ni en la elaboración ni en los tintes, garantizando así que cada pieza esté alineada con nuestros valores de respeto hacia el medio ambiente y los seres vivos.

Además, es importante destacar que Chula Tulum es una empresa comprometida con el comercio justo; no trabajan con menores en las fábricas. Esto puede resultar sorprendente aquí en España, pero es una realidad desafiante en muchas fábricas de Latinoamérica y Asia. La conexión entre los ideales que nos transmitieron y nuestros propios valores fue fundamental para nosotros.

EcN: ¿Cuáles dirías que son los principales desafíos a los que os habéis enfrentado?

DM: Uno de los principales desafíos fue la reforma y modernización del local, ya que se encuentra en el casco histórico de Burgos y debíamos cumplir con una normativa muy estricta para mantener la estética y la estructura original del edificio. Esto nos obligó a encontrar soluciones creativas para adaptarnos a las exigencias del entorno, lo que extendió los plazos de apertura más de lo previsto. Sin embargo, logramos respetar la identidad del espacio sin sacrificar la funcionalidad, creando un ambiente que refleja los valores de la marca y la riqueza cultural del entorno.

Otro reto importante ha sido el hecho de que ninguno de los tres socios proviene del sector de la moda, lo cual nos ha exigido un proceso de aprendizaje continuo para comprender sus particularidades, desde la selección de colecciones hasta la planificación de cada temporada. Adaptarnos a estas dinámicas ha sido un desafío, pero también una oportunidad para aportar una perspectiva fresca e innovadora.

Afortunadamente, hemos contado con el respaldo de una marca como CHULA Tulum, que tiene una trayectoria de 12 años en el mundo de la moda y la fabricación de productos sostenibles. Esta experiencia nos ha brindado un apoyo esencial y nos ha permitido enfocarnos en consolidar la propuesta de la marca en un nuevo mercado como el español.

EcN: ¿En qué países tiene presencia la marca?

DM: CHULA Tulum tiene una fuerte presencia en México y en varios países de Latinoamérica, como Chile, Puerto Rico, Colombia y Paraguay. En cuanto a Europa, España ha sido uno de los primeros países donde la marca ha aterrizado como parte de su expansión por el continente, que está en plena ejecución en estos momentos. Actualmente, también estamos presentes en Portugal, la República Checa y otros mercados europeos, lo que permite a más personas acceder a nuestros productos y conocer nuestra propuesta de moda sostenible y ética.

EcN: ¿Qué estrategias de marketing estáis utilizando para ganar visibilidad?

DM: Estamos implementando diversas estrategias de marketing, con un enfoque fuerte en redes sociales, especialmente en Meta, que para nosotros es el canal clave en este momento. Además, estamos invirtiendo en campañas de Google Ads, trabajando el SEM para mejorar nuestra visibilidad en buscadores.

En redes sociales, nos enfocamos en generar contenido de calidad, mostrando no solo nuestros productos, sino también cómo combinarlos y dar a conocer nuestra tienda. Nuestro objetivo es crear al menos un vídeo diario para mantener un dinamismo constante en nuestras plataformas. También hemos comenzado a colaborar con microinfluencers, lo que nos está ayudando a llegar a nuevas audiencias de manera más orgánica.

EcN: ¿Cómo fue el desarrollo de la web? ¿En qué os habéis centrado para mejorar la experiencia del usuario?

DM: La página web de Chula Tulum está desarrollada en Shopify, ya que la matriz de la marca utiliza esta plataforma y nos facilitaron la implementación para mantener la coherencia con su identidad. Aunque yo ya había trabajado con otros CMS, debo decir que Shopify me ha sorprendido por su estabilidad y lo intuitivo que resulta, especialmente si tienes experiencia con otros sistemas de gestión de contenidos.

Uno de los aspectos clave en los que nos hemos centrado es en reflejar la riqueza y diversidad de la marca, que cuenta con más de 400 estampados y alrededor de 50 tipos de productos. Aunque sería imposible mostrar todas las combinaciones posibles, hemos seleccionado cuidadosamente los productos y estampados que creemos que tendrán mayor aceptación en España. Además, para mejorar la experiencia del usuario, hemos implementado una sección de productos «sugeridos» en las fichas de producto. De esta forma, si alguien compra un bolso con estampado de cebra, le aparecerán sugerencias de otros productos a juego, como sandalias o billeteras, facilitando así la creación de conjuntos completos.

EcN: ¿Cómo trabajáis la parte logística?

DM: Trabajamos con una planificación por temporadas, lo que nos permite mantener un control detallado de nuestro stock y asegurar que siempre tenemos una oferta atractiva y actualizada para nuestros clientes. Aunque todos nuestros productos se fabrican a mano, el proceso es ágil y eficiente gracias a la experiencia de nuestro equipo de producción en México. Además, para optimizar los tiempos de entrega y agilizar la llegada de las colecciones, utilizamos transporte aéreo, lo que nos permite acortar considerablemente el tiempo desde la fabricación hasta la recepción en tienda. De esta manera, garantizamos que las nuevas colecciones estén disponibles lo antes posible para nuestros clientes en España.

Una vez que recibimos el stock en nuestras instalaciones, activamos de inmediato los productos en nuestra tienda online para que estén disponibles a la venta. En cuanto a los envíos a clientes, trabajamos para que reciban sus pedidos en un plazo de 24 a 48 horas, asegurando una entrega rápida y eficiente.

EcN: ¿Cómo os imagináis que termina el año para Chula Tulum en España y cuáles son los objetivos a medio plazo?

DM: A medio plazo, uno de nuestros principales objetivos en España es aumentar nuestra presencia en marketplaces. Actualmente, ya estamos en plataformas como Miravia y Amazon, y nuestro plan es seguir expandiéndonos para llegar a un público más amplio. 

Además, nos enfocamos en construir y fortalecer la reputación de la marca, haciéndola más conocida entre los consumidores. Estamos viendo un buen recibimiento; muchos clientes nos dicen que nuestros productos les recuerdan a Desigual, lo cual es un buen indicador de que estamos captando la atención de quienes buscan moda diferente y única.

A largo plazo, nuestra tienda en Burgos seguirá siendo el buque insignia, pero queremos ir expandiéndonos por el territorio nacional, especialmente en zonas de costa y en las islas, donde los colores y estampados vibrantes de Chula Tulum encajan perfectamente con el estilo de vida y la estética local.