Los efectos de la COVID-19 para los equipos de atención al cliente han sido enormes. Para los agentes de atención de varios sectores, como el comercio minorista, los servicios financieros y la hostelería, ha llegado el momento de satisfacer la demanda creciente. Muchos clientes contactan con las empresas para
La cadena de grandes almacenes estadounidenses Macy’s tampoco se pudo librar de cerrar sus tiendas durante los meses de emergencias sanitaria. Rápidamente, buscaron adaptarse a la nueva situación a través del comercio electrónico. Los datos del segundo trimestre de 2020 muestran como las ventas digitales aumentaron un 53% con
Las presiones realizadas por Facebook y otras grandes empresas del sector para que Apple anulara los cambios han tenido una respuesta. La compañía de la manzana ha decidido dar marcha atrás y no incorporar, por ahora, en la actualización de iOS 14 la posibilidad de que los usuarios gestionen
La empresa de transporte urgente TIPSA ya ha iniciado la actividad de su nuevo HUB Central de Madrid, ubicado en el municipio madrileño de San Fernando de Henares y equipado con la infraestructura logística más avanzada del país, lo que consolida a la empresa como “la referencia en calidad
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MRW se ha convertido en el primer grupo logístico en España en conseguir el certificado de AENOR frente a la Covid-19. Este sello garantiza las medidas que han sido aplicadas a los empleados de las centrales de trabajo y plataformas de la compañía. El certificado de AENOR es un
Debido a la situación sanitaria y para garantizar la seguridad de todos los participantes, Retail Forum finalmente se celebrará de manera completamente virtual. Desde casa, con una plataforma que permitirá reuniones, networking, desayunos y seguir el evento en directo. Retail Forum 2020 contará con más de 1000 participantes virtuales
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