Zalando ha comenzado a reorganizar su red logística europea. Tiene el propósito de fortalecer su presencia en el mercado de la moda y el lifestyle y asegurar su crecimiento a medio plazo. El plan contempla el cierre del centro logístico de Erfurt a finales de septiembre de 2026 y la no renovación de diversos contratos con operadores externos fuera de Alemania. De esta manera buscan una estructura más eficiente y escalable.

Para alinear las capacidades del ecosistema conjunto de Zalando y ABOUT YOU con el desarrollo de la demanda, la empresa ha realizado en los últimos meses una revisión exhaustiva de su infraestructura logística en Europa. El nuevo modelo tiene como objetivo integrar operaciones, reducir complejidad y aumentar flexibilidad. Esto tanto en el sector de venta directa al cliente como en el área B2B, donde ZEOS Fulfillment ofrece servicios logísticos para terceros.

El centro de Erfurt, uno de los lugares históricos de la compañía, es el que más se ve afectado por el ajuste. Su cierre tendrá un impacto sobre aproximadamente 2.700 empleados. Desde Zalando señalan que se trata de una decisión compleja, pero que resulta imprescindible para garantizar la viabilidad del modelo logístico a largo plazo. A este movimiento se le suma la salida de tres instalaciones fuera de Alemania. Estas son operadas por proveedores externos y cuyos contratos no se renovarán.

La compañía garantiza que se tratará el proceso con un enfoque transparente y responsable. En Erfurt, Zalando iniciará negociaciones con el comité de empresa para establecer un plan social y acciones de apoyo. Además, ha creado programas de asistencia para los trabajadores afectados en cooperación con asesores externos. Asimismo, la empresa cooperará con las autoridades locales y las organizaciones sociales para intentar minimizar el impacto que tendrá en la región a nivel económico y laboral.

Zalando destaca que, a pesar de los cierres anunciados, sus inversiones en logística se mantendrán e intensificarán. Con el fin de optimizar la rapidez de entrega y la eficacia operacional, el plan contempla nuevas inversiones en tecnología avanzada, automatización y procedimientos más sostenibles a lo largo de toda su red en Europa. Después de terminar la reestructuración, el equipo tendrá 14 centros logísticos distribuidos en siete países.

La logística sigue siendo una de las principales palancas estratégicas de Zalando. Desde sus inicios en 2008, cuando operaba en un pequeño espacio de Berlín, la empresa ha desarrollado una red que es capaz de ofrecer servicio a más de 60 millones de clientes en 29 mercados. A lo largo de su evolución, el grupo modificado su infraestructura de manera constante, mediante aperturas, modernizaciones y cierres selectivos según los requerimientos del negocio.