La plataforma alemana Zalando expande su categoría Pre-owned al incluir, a partir de ahora, moda para niños y niñas, acelerando así su estrategia de moda circular. El servicio opera en catorce mercados europeos, incluyendo Alemania, Francia, España e Italia, lo que fortalece la integración de productos de segunda mano en su ecosistema principal de comercio electrónico.

La empresa, que tiene más de 52 millones de clientes y trabaja en 28 naciones, está implementando un modelo que une la venta de productos nuevos y reventa certificada en una experiencia única de compra.

La ampliación incluye prendas infantiles «como nuevas o con poco uso», incluyendo marcas de alta rotación como Nike, Adidas y Tommy Hilfiger, además de marcas premium como Moschino y LEGO Kidswear.

El proceso es simple, los padres tienen la posibilidad de enviar ropa para niños en buen estado y, a cambio, obtener un cupón que se puede utilizar en futuras compras, ya sea para productos nuevos o usados. Antes de que se publiquen, todos los productos se someten a un control de calidad.

La segunda mano gana peso en el carrito

De acuerdo con PostNord, las ventas en la categoría Pre-owned para adultos se han duplicado en los últimos años y hasta el 50% de los productos se venden dentro de las primeras 24 horas después de activarse en la plataforma.

Asimismo, el año pasado, más del 40% de los pedidos fueron mixtos, es decir, mezclaban productos nuevos con artículos usados. Esta tendencia fortalece la incorporación de la reventa en el flujo normal de compras, suprimiendo así la división convencional entre los marketplaces de segunda mano y las plataformas de retail.

La estrategia responde a una transformación evidente en los patrones de consumo. Las familias persiguen la conveniencia, el ahorro y las soluciones sostenibles dentro de un solo entorno digital.

Circularidad integrada

Desde que en 2020 lanzó Pre-owned, Zalando ha optado por incorporar la reventa a su mercado principal en vez de establecer una plataforma separada. El propósito es disminuir las fricciones, el cliente tiene la posibilidad de adquirir, en un único pedido, unas zapatillas nuevas y un abrigo usado, todo con un solo proceso de pago y envío.

La extensión a la categoría infantil también responde a una exigencia práctica, y es que, el hecho de que los niños cambien rápidamente de ropa convierte este segmento en uno de los más activos en la economía circular.