El próximo 30 de junio a las 12.30 (Madrid, local time) organizamos un nuevo webinar junto con nuestros amigos de Zendesk, uno de los principales softwares de atención al cliente y ventas.

En esta ocasión, hablaremos sobre cómo implementar un servicio al cliente omnicanal de manera rápida y fácil de la mano de Roberto Perfetti, Senior Solution Consultant at Zendesk.

¿Cuáles son las mejores prácticas para implementar un servicio omnicanal exitoso?  

Tocaremos los 3 puntos principales en el área de la omnicanalidad y la experiencia del cliente:

• El impacto del Covid–19 y la importancia de implementar una estrategia omnicanal 
• La importancia de los datos para una mejor experiencia del cliente: ¿Cómo obtenerlos y utilizarlos?
• Cómo gestionar la reapertura y la continuidad del negocio tras la desescalada.