Según una reciente encuesta de Wallapop, el 94% de los españoles afirma saludar y pedir las cosas con educación cuando abren una conversación en una plataforma de segunda mano. Sin embargo, la plataforma líder en consumo consciente y humano ha realizado una escucha activa a su comunidad y ha percibido que, en ocasiones, las interacciones virtuales podrían no ser tan cercanas y amables como en la vida real: esto se debe a que, eventualmente, algunos perfiles o bien, dicen ‘hola’ y desaparecen, o bien no saludan al iniciar la conversación. En esta misma encuesta, un 30% de los españoles ha admitido que, en alguna ocasión, ha dejado un chat sin responder.
Estas interacciones digitales, más directas y que no comparten los códigos de una conversación en persona, juegan un papel menos favorable en el objetivo de dar una segunda vida a los objetos que ya no se usan. Ante esta situación, Wallapop ha lanzado una campaña para inspirar a su comunidad, formada ya por más de 19 millones de usuarios, a ser más cercanos y amables entre ellos, con el objetivo de ayudarles a completar sus transacciones con el mayor éxito posible.
Así nace “Saludos de Corazón”, un contenido divulgativo protagonizado por Anne Igartiburu, la icónica presentadora de televisión con más de 30 años de experiencia, que ha sabido conquistar a millones de espectadores de todo el país con su inconfundible “Hola, Corazones”.
‘Saludos de Corazón’, una iniciativa que busca potenciar la amabilidad online
Con esta campaña, la icónica presentadora y Wallapop buscan inspirar a la comunidad a saludar desde el corazón, es decir, sensibilizar a los usuarios sobre la importancia de mantener una actitud amable en cada interacción, para así superar la barrera digital y potenciar conversaciones cercanas que aumenten las posibilidades de venta de las personas.
Actualmente, cada año se suben más de 100 millones de nuevos anuncios en Wallapop y, solo en España, cada mes se abren una media de 16 millones de chats en la plataforma. Esto son algunos de los datos que demuestran que la comunidad de Wallapop es una sociedad en sí misma, cuya dimensión hace relevante potenciar las interacciones educadas y cercanas entre usuarios, para así garantizar una experiencia agradable y que, a través de transacciones exitosas, contribuya a la economía circular.
Asimismo, para aquellos que deseen reducir al máximo sus conversaciones online, aunque sea por un día, Wallapop, de la mano de Anne, les propone también una alternativa: la posibilidad de completar una compra de forma directa, a través de los botones “Comprar” o “Hacer una oferta”, similares al comercio electrónico estándar.
«Desde el momento en que el equipo de Wallapop me presentó la idea, me sentí muy inspirada y conectada con su propósito de motivar a las personas a pensar en cómo ser más amables y potenciar el ambiente positivo de la plataforma. Gracias a mi profesión, sé que a veces puede ser más complicado conectar con los demás cuando hay una pantalla de por medio, pero es importante recordar la diferencia que puede hacer un simple saludo«, ha declarado Anne Igartiburu, protagonista de la campaña.
«En Wallapop buscamos fomentar conversaciones más cercanas entre usuarios porque creemos que un saludo amable y una respuesta respetuosa no son solo gestos de educación, sino que contribuyen a que nuestra comunidad alargue la vida de los objetos que ya no usan. Por este motivo, hemos creado esta campaña junto a Anne Igartiburu, un referente en la amabilidad y una aliada natural para enseñar a todos los usuarios de Wallapop que es posible saludar y relacionarse de manera más cercana», ha comentado Marta Gui, responsable de Viralidad y Partnerships en Wallapop.
Una nueva acción para unir más a la comunidad
Esta campaña sigue la línea de inspirar una comunidad más respetuosa y responsable en el terreno online, y favorecer una comunicación enriquecedora para todos. El pasado mes de diciembre, Wallapop contaba con el icónico dúo musical Camela para recrear conversaciones de usuarios en Wallapop, en las que se trataban temas como el ghosting, los trueques o los regateos a la baja.
Ahora, la plataforma vuelve a apostar por un icono de la cultura popular española, como la presentadora Anne Igartiburu y su “Hola, Corazones” con el objetivo de fomentar las interacciones respetuosas, y así asegurar más guiños de aprecio y creación de nuevas y maravillosas historias entre sus más de 19 millones de usuarios.
