Destacados expertos y líderes del sector se dieron cita el 19 de junio en la 7ª edición del Marketplace Summit, uno de los principales eventos sobre ecommerce y marketplaces en España. Con más de 500 asistentes, 80 ponentes y una veintena de sesiones distribuidas en tres salas simultáneas, la jornada marcada por contenido de alto valor y un networking constante.

La mesa redonda estuvo moderada por Carmen Muley, Founder & CEO de Paragon Social Commerce. En ella participaron Javier González, Head of Marketplace de UNOde50; Fernando Peris, VP of Marketplaces & Ecommerce en Singularu; Coro Saldaña, Directiva en sector moda y retail; y Lorena Gracia, fundadora de The Lana Box. El enfoque se centró en examinar la creciente importancia de TikTok Shop como medio de venta emergente. Además de analizar sus diferencias respecto a los modelos más convencionales de comercio electrónico.

Todos los ponentes coincidieron en que el contenido sigue siendo el eje central del éxito en TikTok. Fernando Peris reveló que “el 95 % del peso en TikTok Shop lo tiene el contenido”, aunque anticipa una evolución progresiva hacia el producto. En UNOde50 «lo hacemos todo in-house para mantener el control de marca”, afirmó Javier González.

En relación al rol de los creadores de contenido, las perspectivas fueron variadas. Mientras algunas marcas optan por equipos internos o expertos especializados, otras admiten que se encuentran en una etapa de prueba y error. Lorena Gracia explicó: «mis clientas están en TikTok, pero aún no saben comprar ahí. Cuando aprendan, funcionará muy bien”.

En relación a la coexistencia con otros canales, la mayoría descarta el concepto de canibalización. “TikTok no sustituye, sino que complementa. Aunque la operativa que requiere es distinta y exige un cambio de chip”, apuntó Fernando.

Las variaciones en el comportamiento del consumidor también salieron a relucir. La audiencia de TikTok es más jóven, menos habituada a realizar compras en la propia aplicación, y más rigurosos con la autenticidad del contenido. Para ajustarse, ciertas marcas han reestructurado sus procedimientos, por ejemplo, han hecho directos más allá del horario de negocios, creación de contenido vertical y mejora de indicadores concretos como el grado de participación o las percepciones sociales.

El evento contó con el patrocinio de Mangopay, Spring, Havas Market, vdSHOP, Nuvei, Reskyt, CTT Express, Outlandish, Channel Pilot Pro, Publicis Commerce, ROI UP Group, Wannme, Década, Bluco, y con la colaboración de Actitud de Comunicación, Vinopremier, Juver y AXICOM.