Tendencias en eCommerce: estrategias frente al comprador extremo en una realidad omnicanal (video)

El pasado miércoles, 1 de octubre, Barcelona acogió una nueva edición del ciclo mensual de los desayunos #eCommBrunch, organizados por Ecommerce News y Showroomprive. Esta vez, la temática a debate fue «Tendencias en comercio electrónico: mobile, social & internacionalización», patrocinado por la empresa especializada en logística ecommerce ASM, y contó con las experiencias de David Atanet, Digital Market Intelligence Manager de GfK,  Julián Sánchez, Director de Capraboacasa.com y Fabio Neurohr, Head of Marketing de LetsBonus.

Atanet fue quien dio el pistoletazo de salida para hablar sobre  «Estrategias frente al comprador extremo en una realidad omnicanal», en donde habló de la imparable evolución del Mundo Digital, la situación del Mercado en España y algunos casos prácticos. La principal revolución según GFK es el mobile.

Las ventas y tráfico desde dispositivos móviles crecen a una velocidad imparable. Los merchants y retailers que quieran ‘seguir vivos’ deben apostar por este canal, donde está el usuario y cada vez pasa más horas conectado a internet que en desktop. 

Los datos ofrecidos por David Atanet afirman que las ventas de smartphones aumentaron un 48% en el mundo desarrollado y 164% de los países emergentes.

Algo que provoca que el cliente cada vez quiera tener contacto con las empresas desde cualquier canal y en cualquier momento. Por eso, la Omnicanalidad pone de manifiesto la necesidad de proporcionar un servicio consistente sea cual sea el canal que utilice el consumidor.  Esto es esencial para satisfacer la necesidad del consumidor de utilizar distintos canales en función del tiempo, el lugar, el contexto y la información que requiere.