Snapchat ha anunciado el lanzamiento de los nuevos “Snaps Patrocinados por IA”, un formato publicitario que permite a los usuarios interactuar directamente con agentes conversacionales de las marcas dentro de la propia aplicación. Con esta novedad, la plataforma da un paso más en la integración de la inteligencia artificial en la experiencia social y abre una nueva vía para la publicidad digital basada en conversación.

Hasta ahora, los Snaps patrocinados aparecían en la pestaña principal de chat como anuncios estáticos sin posibilidad de interacción. Con esta evolución, los usuarios podrán hacer preguntas, recibir recomendaciones personalizadas e incluso mantener una conversación en tiempo real con la marca, replicando una experiencia más cercana a la atención personalizada.

El movimiento responde a un cambio más amplio en el comportamiento digital. Según la propia compañía, más de medio billón de usuarios ya han interactuado con su chatbot desde su lanzamiento en 2023, lo que demuestra una creciente aceptación de la IA en entornos conversacionales. En este contexto, el chat se consolida como uno de los espacios más valiosos para captar la atención del usuario.

Para las marcas, el nuevo formato ofrece acceso a una base cercana a los mil millones de usuarios activos mensuales, con la posibilidad de integrar sus propios agentes de IA para impulsar tanto la interacción como las conversiones. La compañía asegura que los Snaps patrocinados actuales ya generan un 22% más de conversiones con un coste por acción casi un 20% inferior, cifras que podrían mejorar con la incorporación de capacidades conversacionales.

Además, el entorno refuerza el potencial de este formato: el 85% de los usuarios interactúa regularmente en el feed de chat, y solo en el primer trimestre de 2026 se enviaron más de 950.000 millones de mensajes en la plataforma. Entre los usuarios más jóvenes, la intensidad es aún mayor, con un 57% de adolescentes que chatea a diario.

No obstante, la iniciativa también plantea interrogantes. La incorporación de IA en la publicidad podría generar reticencias entre quienes prefieren experiencias menos intrusivas o más controladas. Aun así, Snap apuesta claramente por un modelo en el que la conversación se convierte en el centro de la experiencia publicitaria.

Con este lanzamiento, Snapchat se posiciona en la carrera por redefinir la publicidad digital, apostando por formatos más interactivos, personalizados y alineados con la forma en que los usuarios ya se comunican en el entorno digital.