Ralph Lauren ha incorporado la IA a su experiencia de compra digital con el lanzamiento de Ask Ralph, un agente conversacional integrado en su aplicación móvil. El asistente, creado en colaboración con la plataforma Azure OpenAI de Microsoft, permite que los usuarios se comuniquen de manera natural con un estilista personal.

Ask Ralph brinda sugerencias de ropa y conjuntos completos de la colección Polo Ralph Lauren para hombres y mujeres, siguiendo las instrucciones del usuario. El sistema comprende preguntas como “¿Qué me pongo para un concierto?” o “Enséñame suéteres Polo Bear de mujer”, y responde con sugerencias de conjuntos completos que se pueden ajustar, refinar y añadir al carrito de compra.

La empresa señala que, para mostrar el estilo distintivo de Ralph Lauren, la herramienta combina datos de las colecciones actuales y de los archivos de la marca con el conocimiento de sus equipos creativos y de tienda.

La empresa de moda sigue su camino de innovación en el comercio digital con este lanzamiento. Una de las primeras marcas de lujo en lanzarse al comercio electrónico fue Ralph Lauren, la cual ha estado probando en los años recientes con experiencias inmersivas como hologramas, proyecciones en 4D o compras interactivas.

En la actualidad, Ask Ralph se puede encontrar en la aplicación de Ralph Lauren en Estados Unidos, tanto para dispositivos Android como para los de Apple. La empresa tiene planes de incrementar sus funciones en el futuro y examinar la opción de expandir el servicio a otras marcas y mercados del grupo.