Fundada en 2026 y con sede en Viseu, UNIMUA nace con una propuesta clara: construir un espacio especializado donde el maquillaje vaya más allá del producto y se convierta en una herramienta de expresión personal, creatividad e identidad.

La tienda online portuguesa, lanzada oficialmente el 8 de marzo de 2026, apuesta por una selección cuidada de maquillaje, skincare y accesorios, reuniendo marcas con posicionamientos distintos para responder a diferentes perfiles de consumidor, desde propuestas más minimalistas hasta referencias profesionales reconocidas internacionalmente.

Hablamos con Ana Freitas, fundadora y CEO de UNIMUA, sobre curación de producto, experiencia digital, métodos de pago, comunidad y el futuro del e-commerce de belleza

Ecommerce News (EcN): UNIMUA nace en un mercado de belleza altamente saturado. ¿De qué manera la curación influye directamente en el rendimiento del e-commerce, especialmente en conversión y fidelización?

Ana Freitas (AF): La curación es uno de los pilares centrales de UNIMUA. En un mercado donde existe un exceso de oferta y demasiada información,
creemos que el consumidor valora cada vez más la orientación y la confianza. Al seleccionar cuidadosamente las marcas y productos presentes en la plataforma, reducimos la fricción en el proceso de decisión de compra y creamos una experiencia más sencilla e intuitiva.

Esa selección también nos permite aumentar la confianza del cliente en la marca, algo que termina teniendo un impacto directo tanto en la conversión como en la fidelización.

Más que cantidad, buscamos relevancia y coherencia en la oferta.

EcN: La promesa de simplificar la decisión de compra ocupa una posición central en vuestro posicionamiento. ¿Cómo se traduce eso en la experiencia digital y en la navegación?

AF: Desde el inicio quisimos que la experiencia digital de UNIMUA fuese clara, intuitiva y organizada. Trabajamos la navegación para facilitar el descubrimiento de productos y reducir esa sensación de saturación tan común en el sector beauty. La estructura de la tienda fue diseñada para orientar distintos perfiles de cliente, desde profesionales hasta consumidores que buscan construir una rutina de belleza más cuidada.

También apostamos por un lenguaje cercano y educativo, tanto en descripciones de producto como en contenidos compartidos en redes sociales.

EcN: ¿Qué importancia tienen los métodos de pago en la tasa de conversión de UNIMUA y cómo decidisteis cuáles integrar desde el inicio?

AF: Los métodos de pago tienen un impacto directo en la confianza y en la fluidez de la experiencia de compra.

Desde el lanzamiento de UNIMUA buscamos integrar soluciones familiares y convenientes para el consumidor portugués, reduciendo barreras en el momento del checkout. Consultamos informes y tendencias de ecommerce en Portugal para entender qué métodos eran los más utilizados y nos aseguramos de incluir esas opciones desde el principio.

Queríamos garantizar que el pago nunca se convirtiera en un obstáculo para finalizar una compra. La decisión pasó por encontrar un equilibrio entre simplicidad, seguridad y hábitos reales de consumo, garantizando una experiencia rápida e intuitiva en cualquier dispositivo.

EcN: ¿Cómo garantizáis una experiencia de checkout sencilla, rápida y segura, especialmente en dispositivos móviles?

AF: Sabíamos desde el principio que gran parte del tráfico llegaría desde dispositivos móviles, especialmente a través de redes sociales.

Por eso trabajamos toda la experiencia de navegación y checkout bajo una lógica mobile-first. UNIMUA está estructurada sobre Shopify, una plataforma que nos permite garantizar elevados estándares de rendimiento, seguridad, estabilidad y optimización móvil.

También buscamos reducir al máximo los pasos necesarios hasta finalizar la compra, manteniendo un proceso simple, rápido y transparente.

Al mismo tiempo, damos prioridad a la confianza del usuario y a la facilidad de navegación, aspectos esenciales para un e-commerce en crecimiento.

EcN: ¿Estáis considerando soluciones como pagos fraccionados o carteras digitales dentro de vuestra estrategia de crecimiento?

AF: Sí. Actualmente estamos estudiando distintas soluciones de pago fraccionado porque creemos que pueden aportar flexibilidad y comodidad, especialmente en pedidos de mayor valor. Es una funcionalidad que queremos integrar próximamente en UNIMUA.

Al mismo tiempo, ya contamos con opciones como Google Pay y Apple Pay, que permiten hacer el checkout más rápido, intuitivo y adaptado a hábitos de consumo cada vez más mobile-first.

A medida que crecemos, queremos continuar adaptando la experiencia de compra a las expectativas del consumidor digital, integrando métodos cada vez más flexibles, rápidos y convenientes.

EcN: Siendo un proyecto dirigido tanto a profesionales como a consumidor final, ¿cómo estructuráis vuestra propuesta de valor para responder a perfiles distintos?

AF: UNIMUA busca acercar dos mundos que muchas veces aparecen separados: el profesional y el consumidor final.

Creemos que la misma exigencia profesional puede convivir con una experiencia accesible e inspiradora para quien simplemente disfruta del maquillaje. Nuestra selección de marcas refleja precisamente esa visión: productos con rendimiento, calidad e identidad capaces de responder a distintos niveles de conocimiento y utilización.

También desarrollamos el programa profesional UNIMUA PRO, a través del cual maquilladores profesionales pueden registrarse directamente desde la
web y acceder a condiciones específicas y descuentos adaptados.

Más allá de una ventaja comercial, vemos este programa como una herramienta para impulsar el descubrimiento de nuevas marcas y productos. Los
maquilladores también tienen un papel importante en la difusión de productos gracias a su trabajo, recomendaciones y presencia digital.

EcN: ¿Qué criterios orientan la selección de marcas presentes en la plataforma?

AF: La selección se realiza teniendo en cuenta calidad de fórmulas, diferenciación, identidad de marca, reputación profesional y alineación con el posicionamiento de UNIMUA. Queremos construir un verdadero universo del maquillaje, capaz de responder a distintos estilos y formas de vivir la belleza.

Antes de integrar cualquier marca, los productos son probados y evaluados.

Buscamos garantizar que todo lo disponible en UNIMUA responde a los estándares de calidad, rendimiento y experiencia que queremos asociar al proyecto. Más allá de tendencias pasajeras, buscamos construir una oferta consistente y diferenciadora.

EcN: En un contexto de crecimiento del e-commerce beauty, ¿qué papel desempeñan redes sociales, influencers y contenido generado por usuarios?

AF: Las redes sociales desempeñan un papel muy importante en la construcción de identidad y comunidad. En el sector beauty, el contenido visual, la recomendación y la prueba social tienen un impacto muy relevante en la decisión de compra.

Teniendo en cuenta que UNIMUA lleva poco más de dos meses operando, todavía estamos dando nuestros primeros pasos en marketing de influencia. Queremos construir relaciones cercanas y auténticas con creadores de contenido y maquilladores alineados con nuestra identidad.

Más allá de campañas tradicionales, valoramos contenidos genuinos y experiencias reales. El contenido generado por usuarios y los testimonios ayudan a generar confianza y mostrar productos en contextos más naturales y creíbles.

EcN: ¿Qué mercados forman actualmente parte de vuestra operación y cuáles son las prioridades internacionales?

AF: Actualmente operamos online únicamente para Portugal. La prioridad pasa ahora por consolidar la marca a nivel nacional, reforzar la experiencia del cliente y seguir construyendo una comunidad sólida.

A corto plazo comenzaremos expansión internacional por España. Posteriormente, el objetivo pasa por ampliar progresivamente presencia a otros mercados europeos de forma sostenible.

EcN: ¿Cuál es la visión de UNIMUA para el futuro del e-commerce de belleza?

AF: Creemos que el futuro del e-commerce beauty estará cada vez más ligado a especialización, curación y construcción de comunidad.

Los consumidores buscan experiencias más humanas, marcas con identidad y plataformas capaces de simplificar el descubrimiento de producto. También creemos que la tecnología tendrá un papel cada vez más relevante.

Queremos integrar progresivamente herramientas como realidad virtual y soluciones digitales de prueba de maquillaje que permitan simplificar decisiones de compra desde casa. Especialmente en categorías como bases de maquillaje, donde elegir el tono correcto sigue siendo uno de los mayores retos del e-commerce.

La ambición de UNIMUA es consolidarse como una referencia dentro de este espacio. No solo como tienda online, sino como un proyecto capaz de inspirar autenticidad, creatividad y autoexpresión a través del maquillaje.