PayPal ha anunciado la adquisición de Cymbio, una plataforma de orquestación multicanal que permite a las marcas vender sus productos en superficies de comercio basadas en inteligencia artificial, como Microsoft Copilot y Perplexity, además de otros canales de ecommerce.
La operación refuerza la estrategia de PayPal en el ámbito del agentic commerce, un modelo de comercio impulsado por agentes de IA capaces de descubrir productos, comparar opciones y facilitar la compra directamente desde entornos conversacionales. De hecho, PayPal ya colaboraba con Cymbio como parte de su suite de soluciones orientadas a este nuevo paradigma del comercio digital.
“PayPal se ha consolidado como un socio clave para los comercios que quieren vender dentro de las principales plataformas de IA”, ha señalado Michelle Gill, vicepresidenta ejecutiva y directora general de Small Business and Financial Services en PayPal. “La adquisición de la tecnología y el equipo de Cymbio nos permitirá acelerar nuestras capacidades de agentic commerce y ampliar su alcance a un mayor número de comercios”.
Actualmente, los servicios de agentic commerce y las opciones de checkout de PayPal ya están disponibles para los merchants en Microsoft Copilot y Perplexity, mientras que su llegada a ChatGPT de OpenAI y a la app Gemini y el AI Mode de Google está prevista próximamente.
Como parte de PayPal, la tecnología de Cymbio será clave para potenciar Store Sync, uno de los servicios de agentic commerce de la compañía. Esta solución permite que los catálogos de productos de los comercios sean detectables dentro de canales de IA y que los pedidos se integren de forma automática con los sistemas de gestión y fulfillment ya existentes. En este modelo, los comercios mantienen el rol de merchant of record, conservan la relación directa con el cliente y el control sobre su marca.
Marcas como Abercrombie & Fitch, Fabletics, Ashley Furniture, Newegg y Adorama ya utilizan Store Sync en Microsoft Copilot y Perplexity.
Fundada en 2015 y con sede en Tel Aviv, Cymbio aporta a PayPal un equipo con más de una década de experiencia en integración de marcas y habilitación del comercio multicanal, incluyendo marketplaces.
