Mastercard está impulsando una nueva era en inteligencia artificial con soluciones que abarcan todo el ciclo del comercio: desde el análisis de los flujos financieros, hasta la predicción de riesgos y oportunidades, y la recomendación y ejecución de las mejores decisiones para el negocio. Gracias a su amplia experiencia en pagos, gestión de datos y seguridad, Mastercard ha desarrollado una serie de soluciones basadas en inteligencia artificial que ayudan a convertir la información en acciones concretas y útiles. Todo esto se realiza siempre asegurando la privacidad, la confianza y el control humano en cada paso.

A medida que las empresas de todos los tamaños se enfrentan a un entorno en constante cambio, contar con herramientas que entienden el contexto y funcionan de manera integrada entre sistemas es fundamental para su crecimiento. En línea con su estrategia de inteligencia artificial y como parte de Mastercard Agent Suite, Mastercard ha presentado Virtual C‑Suite: una nueva solución que utiliza agentes de IA para ayudar a las pequeñas empresas a gestionar sus operaciones con el mismo nivel de visión y toma de decisiones que tendría un equipo directivo profesional.

Cada agente actúa como un directivo digital, ayudando en áreas fundamentales como las finanzas, la seguridad y el marketing. Gracias a ello, los empresarios pueden entender mejor cómo funciona su negocio y tomar decisiones para hacerlo crecer y protegerlo de manera más eficaz.

Gracias a la enorme cantidad de transacciones que Mastercard procesa cada año (175.000 millones solo en 2025) y al análisis de la situación financiera concreta de cada empresa, Virtual C‑Suite puede ofrecer recomendaciones personalizadas y fiables para ayudar a los negocios a realizar pagos, recibir cobros y gestionar su dinero de manera eficiente.

Una nueva ola de innovación en IA está desbloqueando además la oportunidad transformadora que tienen las pymes de cerrar las brechas históricas de conocimiento. “Los agentes de IA que ofrecen tanto una visión global como un análisis adaptado a cada situación y entorno local, se están convirtiendo en una herramienta fundamental para potenciar la capacidad de las personas. Estos niveles de conocimiento han estado disponibles para grandes empresas durante años, y estos agentes de IA crean la oportunidad de que organizaciones más pequeñas se beneficien de ello”, afirmó Christopher Miller, analista principal de Pagos Emergentes en Javelin Strategy & Research, destacando el papel clave que Mastercard puede desempeñar para facilitar este cambio.

Las pymes son la columna vertebral de la economía global: representan alrededor del 90% de las empresas y más de la mitad del empleo mundial, aportando cerca de la mitad del PIB global en muchas economías. Sin embargo, las pymes se enfrentan a una creciente complejidad financiera y operativa.

“Las pequeñas empresas son el corazón de los barrios y ciudades, pero es fácil que los propietarios pierdan de vista las pasiones que los inspiraron cuando están enterrados entre hojas de cálculo y asumiendo múltiples roles”, afirmó Mark Barnett, director Global de Pymes en Mastercard. “Escuchamos estas presiones cada día. Con Virtual C-Suite, ofrecemos una tecnología innovadora, inteligencia de datos y experiencia estratégica, que tradicionalmente están reservadas a grandes empresas, a los pequeños negocios. Nuestro objetivo es convertir la complejidad operativa en claridad, ayudando a los emprendedores a recuperar tiempo, tomar decisiones más inteligentes y conseguir que sus metas se transformen en un crecimiento medible.”

Cómo funciona Virtual C-Suite y qué aporta a los negocios

Virtual C-Suite integra a estos agentes de IA en los sistemas de contabilidad, el software empresarial y las aplicaciones bancarias que las pequeñas empresas ya utilizan y en las que confían. Una vez integrada, esta solución:

• Analiza el rendimiento del negocio.
• Identifica riesgos y oportunidades.
• Predice resultados probables.
• Recomienda acciones inmediatas y a largo plazo para optimizar las operaciones y el crecimiento.

Los propietarios de negocios y sus equipos tendrán acceso a paneles de control intuitivos e interfaces conversacionales que les permitirán hacer preguntas directas al agente (por ejemplo: “¿Qué está impulsando la variación de caja de esta semana?”), profundizar en los factores que generación tendencias y solicitar recomendaciones de acciones.

Cómo va a evolucionar Virtual C-Suite

La funcionalidad del director Financiero virtual (Virtual CFO) será el primer módulo que se lanzará este año, y estará disponible a través de instituciones financieras, plataformas de contabilidad y proveedores de software, para apoyar a las pequeñas empresas. Se prevé la incorporación de funciones ejecutivas adicionales en el futuro, con el objetivo de liberar aún más a los propietarios de negocios para que puedan centrarse en lo que realmente importa: gestionar y hacer crecer sus empresas.

El anuncio de Virtual C-Suite llega tras el lanzamiento de Verifiable Intent, una nueva tecnología creada por Mastercard y Google para garantizar la confianza de las personas hacia los pagos a través de agentes. Verifiable Intent crea un registro inviolable que demuestra criptográficamente que una transacción iniciada por un agente corresponde exactamente a las instrucciones autorizadas por el consumidor, preservando la privacidad mediante técnicas avanzadas. Esta tecnología establece una fuente común y verificable de confianza para consumidores, comercios e instituciones financieras, aportando claridad, trazabilidad y protección en un modelo de comercio cada vez más autónomo.

Sea cual sea el punto en el que se encuentren las empresas, Mastercard ayudará a desbloquear su potencial mediante servicios de valor añadido que incluyen asesoría y consultoría, los datos del Mastercard Economics Institute (MEI), co-creación y soluciones integradas que ayudan a resolver sus principales desafíos.

Estas nuevas soluciones refuerzan el papel de Mastercard para ayudar a las pequeñas y medianas empresas a operar con confianza, consolidando el liderazgo de la compañía al proporcionar tecnología segura y fiable, información útil para la toma de decisiones y herramientas esenciales de pago y de aceptación que fortalecen el crecimiento y la salud financiera a largo plazo.