Mastercard da un nuevo paso en su estrategia de inteligencia artificial con el lanzamiento de Agent Suite, una plataforma diseñada para facilitar a las empresas la adopción de IA agentiva de forma práctica, escalable y personalizada. La solución estará disponible a partir del segundo trimestre de 2026 y se orienta especialmente a los sectores bancario y retail.

La propuesta responde a una demanda creciente por parte de las organizaciones: contar con agentes de IA capaces de operar de manera autónoma, adaptarse a distintos contextos de negocio y mejorar tanto los procesos internos como la relación con el cliente.

Con Agent Suite, las empresas podrán crear, probar e integrar agentes inteligentes dentro de sus sistemas existentes. La plataforma se apoya en el conocimiento de Mastercard en pagos, análisis de datos e infraestructura tecnológica, y está respaldada por su red global de consultoría, que acompaña a los clientes desde la definición del caso de uso hasta la implementación final.

En una primera fase, el foco estará puesto en dos grandes escenarios. En el ámbito bancario, los agentes permitirán recomendaciones personalizadas de productos financieros, como tarjetas o cuentas, así como apoyo en el diseño de campañas y en la medición de su rendimiento. En retail, los agentes se orientan a asistir al consumidor durante el proceso de compra, ofreciendo asesoramiento conversacional y recomendaciones en tiempo real a través de distintos canales.

Un ecosistema que amplía la oferta de IA de Mastercard

Agent Suite se integra dentro de un ecosistema más amplio de soluciones de IA de la compañía. Complementa herramientas ya existentes como Agent Pay, enfocada en transacciones seguras impulsadas por inteligencia artificial, y el Agentic Application Developer Toolkit, pensado para desarrolladores. Además, el programa Start Path incorpora una línea específica dedicada a la innovación en agentes.

Como parte del lanzamiento, Mastercard también refuerza su oferta de servicios estratégicos con las llamadas Spark Sessions: talleres intensivos de un día en los que las empresas pueden definir su hoja de ruta en IA agentiva junto a los equipos de la compañía.

La multinacional subraya que todos los agentes se desarrollan bajo estrictos criterios de protección de datos, seguridad y ética, con el objetivo de ofrecer experiencias innovadoras sin comprometer la confianza del usuario. Con Agent Suite, Mastercard busca consolidar su posición como uno de los actores clave en la próxima generación de soluciones de inteligencia artificial aplicadas al comercio y los servicios financieros.