Según el informe Observatorio Shopper Experience (OSE) de in-Store Media, compañía líder en Retail Media omnicanal, la comunicación en tienda incrementa las ventas de los productos anunciados en un 18,5% en el sector del Gran Consumo, una cifra que confirma la relevancia del Retail Media como medio estratégico para influir en la decisión final del consumidor. Al mismo tiempo, los estudios de la compañía señalan un cambio estructural en el comportamiento del shopper: hoy, el consumidor es plenamente omnicanal y combina entornos físicos y digitales en su proceso de compra, esperando mensajes coherentes en todos sus puntos de contacto.
En este escenario, in-Store Media ha trabajado junto con Italpizza para diseñar una campaña full-funnel y omnicanal potenciada a través de una experiencia phygital, una evolución natural de la omnicanalidad en la que los entornos digital y físico se integran de forma coherente. Un planteamiento que no sólo ha impulsado la conversión, sino que ha redefinido la forma de conectar con un consumidor que ya no distingue entre lo digital y lo físico, sino que transita entre ambos mundos con total naturalidad.
Con este enfoque, y con el objetivo de dar a conocer la marca italiana en España, se han activado todos los puntos de contacto del shopper: desde el descubrimiento en redes sociales hasta la interacción final en el lineal del supermercado. Por un lado, Italpizza ha trasladado sus creatividades de redes sociales a las nuevas pantallas digitales de gran formato del lineal de congelados (“Banner Congelados”), asegurando la continuidad entre el universo online y la experiencia física del shopper. Adicionalmente, la campaña ha integrado un código QR en los formatos “Stopper Media” y “Floor Media”, lo que permite al comprador activar un descuento directo, canjeable en la fase de check-out. De esta forma, el medio físico se convierte en un detonante de acción, reforzando el concepto de experiencia phygital.
Según in-Store Media, el impacto de la comunicación en tienda sobre las ventas es especialmente relevante en las campañas de alimentación y alcanza su máximo potencial en activaciones full-funnel, como la campaña de Italpizza, donde el incremento medio de ventas se sitúa en el 24,1%. En categorías como congelados, el uplift medio alcanza el 22,8%, lo que posiciona la acción de Italpizza en el epicentro de la eficacia del Retail Media.
Más allá del resultado en ventas, la campaña ha destacado por su capacidad de generar visibilidad y recuerdo de marca. La integración de las creatividades de redes sociales en las pantallas de gran formato de las tiendas ha permitido construir una narrativa coherente y continua, desde el entorno digital hasta el offline. Esta consistencia creativa impulsa incluso la generación de UGC (User Generated Content), con shoppers compartiendo vídeos grabados directamente frente a las creatividades del lineal.
En definitiva, la campaña para Italpizza no sólo evidencia la eficacia de la omnicanalidad, sino que también refleja la capacidad de in-Store Media para articular estrategias integrales que conectan lo físico con lo digital; una capacidad y una visión holística que constituyen uno de los pilares del posicionamiento de la compañía, cuyo valor diferencial reside en la capacidad de unir tecnología, data y conocimiento del shopper para maximizar el rendimiento de las campañas.
