La marca de decoración online Decowood fue resultado de una iniciativa que nació en 2015 como un proyecto pequeño, pero a la vez muy ambicioso y con mucho potencial. El objetivo principal era crear la unión perfecta entre la artesanía tradicional y la funcionalidad con el fin de aportar a cada uno de sus productos personalidad, diseño y calidad.

Los cabeceros vuelven a estar de moda. Se trata de uno de los productos estrella de la compañía. Cuentan con entre 70 y 80 diferentes. En Ecommerce News hemos querido conocer más sobre la marca. Por esta razón, hemos entrevistado a Fernando Jiménez, Co-Founder y COO.

Ecommerce News (EcN): ¿Cómo surgió el proyecto de Decowood? ¿Por qué una empresa de decoración del hogar?

Fernando Jiménez (FJ): Josep Talavera, mi socio, había iniciado un negocio de venta de packs para hacer gin tonic. No vendió ni uno y se encontró con un excedente de 250 cajas de madera. Entonces decidió ponerlas en una web de ventas online.

Las vendió inmediatamente y vio la idea de negocio. De esta forma tan natural, nos asociamos, ya que yo trabajaba para una de las empresas a las que vendía cajas y vimos muy claro que había que montar una marca. Y así nació Decowood.

EcN: ¿Qué os diferencia de vuestra competencia?

FJ: Varios factores hacen que Decowood sea única en el sector. El primero sería la fabricación a mano de los muebles, que pueden personalizarse y están hechos con madera procedente de bosques sostenibles gallegos.

El estilo mediterráneo de los muebles también les diferencia, con el uso de materiales como rafia, ratán y colores blancos y azules. También estamos comenzando a experimentar con otros materiales, como la pana.

El tercer factor es su apuesta con la sostenibilidad, ya que además de la citada madera, tenemos el compromiso de eliminar el plástico al completo de todos sus artículos este año. Todo lo que sale de la fábrica es ya 100% plastic free, no hay nada de plástico.

EcN: ¿Cómo ha sido la facturación en 2020? ¿Y en la primera mitad de 2021?

FJ: Decowood cerró 2020 con una facturación de 5 millones de euros, que pretendemos duplicar este año. A pesar de la pandemia, aumentamos nuestra facturación en un 400% respecto al año anterior.

El comercio electrónico ha sido uno de los sectores que más se han beneficiado por la pandemia. Gracias a la subida de la facturación pudimos aumentar la plantilla y mejorar la atención al cliente.

EcN: ¿Cómo conseguís el tráfico a la web? ¿Qué canales utilizáis para ello? ¿Usuarios?

FJ: Con inversiones anuales de 300.000 euros en Google e Instagram, obtenemos el 80% de nuestros ingresos por canales propios. Nos gastamos mucho dinero porque lo recuperamos al dirigir esas campañas a un target joven e independizado, que huye del modelo homogeneizador de Ikea. El otro 20% procede de ventas en Amazon y en la francesa Veepee.

Por supuesto Instagram es uno de los canales de venta más interesante para nuestra compañía. Para nosotros inspirar y ser cercanos es la clave para conseguir ventas en esta red social y tener un mayor engagement. Lo que queremos es tener gente que realmente nos mira, le guste lo que hacemos, al que contestemos rápido y que acabe comprando. Un 20% del tráfico de la web proviene de las redes sociales.

EcN: ¿Cuáles son las estrategias de marketing que habéis puesto en marcha para conseguir nuevos clientes? ¿Qué redes sociales habéis utilizado para ello?

FJ: Tenemos dos formas de conseguir clientes: pagar a Google para que te haga publicidad o conseguir una comunidad que te siga y te genere tráfico cuando publicas un producto (el 20% del tráfico web viene de las redes). Decowood tiene en Instagram 166.000 seguidores, algo que hemos conseguido gracias al cuidado de su contenido: consejos de decoración, mucha actividad y publicaciones inspiradoras, además de influencers que también son importantes para llegar a esa cifra.

Tenemos un programa de embajadores a los que enviamos productos de forma gratuita, a cambio de que estos los enseñen posteriormente en redes manteniendo esa estrategia de cercanía. En Decowood buscamos que nuestros productos salgan en publicaciones a largo plazo.

Otra parte importante para llegar a nuevos clientes la trabajamos con nuestra agencia de comunicación, Roman, reputation matters, que nos ayudan a tener presencia en medios de lifestyle y del sector.

EcN: ¿Qué porcentaje de tráfico representa el SEO para vosotros?

FJ: Estamos realizando esfuerzos extra para trabajar nuestro tráfico orgánico y así adaptarnos a la tendencia del mercado. Actualmente el porcentaje de tráfico que representa el SEO en decowood.com es de un 20% de media, con perspectivas de crecimiento hacia el 35%.

Nos centramos en una estrategia de link building y contenido web de cara a minimizar la dependencia de los canales de pago y así posicionar las categorías de nuestra tienda online de forma estratégica, como es el caso de los productos de la categoría de dormitorio.

EcN: La logística y el transporte deben ser fundamentales para un negocio como el vuestro, con productos tan especiales y delicados. ¿Cómo tenéis gestionado este aspecto?

FJ: Los envíos son una parte clave en lo que se refiere a sostenibilidad y contamos con un socio, Envialia, que se encarga de entregar los paquetes tanto en España como en el resto de los países en los que operamos, es decir, Francia, Portugal, Bélgica, Luxemburgo e Italia. Conseguimos contaminar menos mediante la técnica del dropshipping, que consiste en que cada proveedor que trabaja para ellos cuenta con el embalaje necesario para enviar un producto.

Eso hace que el mueble no tenga que pasar por el almacén para ser enviado. Asimismo, el packaging que utilizamos está hecho mayoritariamente de cartón y otros materiales sostenibles y ecológicos.

EcN: ¿Con qué operadores trabajáis? ¿Cuáles son las exigencias que les ponéis para ello?

FJ: En Decowood intentamos elegir muy bien a nuestros colaboradores, tenemos muy claro que queremos cambiar la forma de vender muebles en el mundo. Para nosotros lo más importante es poder ofrecer muebles de calidad de una manera sostenible.

Para ello buscamos colaboradores que piensen igual que nosotros, Fabricantes nacionales, que trabajan con materias primas que provengan de bosques sostenibles certificado (FSC Y PEFC), que no utilicen productos químicos que contaminen y plástico 0.

EcN: ¿Cómo os encargáis de los envíos a nivel nacional? ¿Qué plazo de entrega ofrecéis?

FJ: El plazo de entrega de los pedidos varía en función del producto. En la ficha de cada producto se puede ver la franja de días en la que se va a realizar la entrega. Para envíos fuera de península las entregas son 2 o 3 días más de la fecha que se especifica.

EcN: ¿Cuál es la proyección que tenéis para el 2022? ¿Novedades?

FJ: Seguir creciendo y ampliando negocio, por supuesto con más y más productos Decowood. Además de afianzarnos en el mercado y continuar cumpliendo con nuestros objetivos de sostenibilidad, todo realizado de forma artesanal y a medida, ajustándonos a las necesidades de cada cliente. Nuestros clientes son nuestros mejores embajadores y queremos que sigan siéndolo durante muchos años más.