En un contexto de crecimiento para el sector minorista, las plataformas de compra online de moda rápida destacan por su capacidad para adaptarse a las demandas y preferencias de la Generación Z.

En el informe ‘Las nuevas reglas del Marketing: Construyendo marcas genuinas que conecten con la Generación Z’, elaborado por LLYC, a partir de una muestra del mercado español, los datos de EMarketer reflejan un éxito rotundo del sector, con un gasto mundial en medios publicitarios estimado en 140.000 millones de dólares.

Aun así, los grandes actores de este entorno se enfrentan a un reto crucial: la rápida evolución del comportamiento de los consumidores, un desafío que han sabido abordar con eficacia, marcando el ritmo para llegar a los consumidores de la Generación Z.

¿Qué es la moda rápida y cómo han revolucionado el mercado estas plataformas?

El fenómeno de la moda rápida hace referencia a nuevos modelos de producción caracterizados por la rápida creación y distribución de prendas a precios asequibles. En la era de las redes sociales y la inmediatez digital, están surgiendo plataformas que aplican el modelo fast fashion a sus negocios.

Entre ellas destacan Shein, Temu y AliExpress. Estas empresas, creadas online y alimentadas por algoritmos, ofrecen catálogos que se actualizan en tiempo real, apostando por la rapidez, la personalización y los precios bajos, transformando el proceso de compra en una experiencia interactiva, donde las tendencias se generan y consumen a un ritmo nunca visto.

La clave del éxito: datos, velocidad y redes sociales

El éxito de estas plataformas de fast fashion se basa en la rapidez con la que responden a las tendencias, destacando la importancia de la «inmediatez» en una era en la que la viralidad en las redes sociales y los constantes incentivos sitúan a estos gigantes en el punto de mira de la Generación Z.

Como se menciona en el informe de LLYC, «los consumidores de esta generación valoran los contenidos altamente personalizados y rechazan los mensajes irrelevantes. Prefieren comunicaciones breves, fáciles de digerir, con humor y enriquecidas con elementos visuales como emojis y memes».

Uno de los aspectos más notables de la estrategia de estas empresas, que las sitúa a la vanguardia del mercado mundial, es su oferta masiva, combinada con precios asequibles, que se ajustan perfectamente a las preferencias de una generación que busca gratificación instantánea.

Las grandes empresas de esta categoría, como Shein y Temu, siguen una estrategia similar, ampliando sus esfuerzos publicitarios más allá de la moda, integrando una amplia gama de productos de estilo de vida, desde gadgets a artículos para el hogar. Dominan el uso de algoritmos y big data para predecir y ajustarse a las demandas siempre cambiantes del mercado, lo que les permite introducir nuevas tendencias en un tiempo récord.

Más que precio: experiencia, comunidad y gamificación

La fórmula de empresas como Amazon, Shein y Temu no se basa únicamente en precios bajos y rapidez; estas plataformas han transformado la experiencia del cliente a través de la gamificación y los microincentivos, creando enormes comunidades en las redes sociales que refuerzan la fidelidad de los clientes.

La Generación Z, como señala el informe, no sólo valora el precio y la comodidad, sino también el propósito que hay detrás de la marca y su capacidad para ofrecer una experiencia que les conecte con otros usuarios.

Un aspecto clave de esta estrategia es el contenido generado por el usuario (UGC), que se ha convertido en una poderosa herramienta de publicidad auténtica para las marcas. Un claro ejemplo es Shein, que colabora habitualmente con influencers y creadores de contenidos en plataformas como TikTok, fomentando la promoción de sus productos tanto de forma orgánica como de pago, manteniendo la autenticidad y el atractivo de los contenidos. Esta integración de comunidad, contenidos y compras ha catapultado a estas plataformas a una profunda conexión con los consumidores más jóvenes de una forma que las marcas tradicionales aún no han logrado replicar.

«La tendencia fast fashion refleja las prioridades de la Generación Z, que valora la rapidez, la personalización y las experiencias interactivas. A través de la integración de datos, las herramientas de gamificación y la creación de comunidades digitales, vemos cómo marcas como Temu o Shein transforman el comercio online. Lo cierto es que la Generación Z busca algo más que productos: busca una conexión auténtica, con contenidos atractivos, inmediatos y visualmente atractivos. Y es en esta combinación de comodidad e implicación emocional donde reside la clave del éxito para las marcas que se posicionan en el mercado global.»

Cristina Girão, Directora de Soluciones de Marketing de LLYC Portugal.