El pasado 29 de mayo tuvo lugar una nueva edición de los eCommBrunch, desayunos de trabajo especializados en el comercio electrónico organizados por Ecommerce News y Showroomprive y con el patrocinio en esta ocasión de ASM, agencia española de transporte y mensajería urgente. La temática de la más reciente edición fue “Internacionalización en eCommerce” y contó con presentaciones de la tienda online Cartucho.es, el multinacional NetBooster y la Cámara Franco-Española de Comercio e Industria.
Bastien Develey, Business Developer de la Cámara Franco-Española de Comercio e Industria, ofreció la tercera ponencia con el tema “Vender Online en Francia”, en la que comparó el comercio electrónico entre España y Francia. Develey comenzó con el contexto del eCommerce en Europa en 2012, cuyo volumen de negocio B2C fue de 312.000 millones de euros y contó con más de 250 millones de compradores.
En 2012, el top 5 de los países europeos en eCommerce fueron (de mayor a menor): Reino Unido, Alemania, Francia, España y Rusia. El mismo año, el sector creció 13.4% en España con ventas cerca de los €12.000 millones. En Francia creció 19%, con ventas aproximadas de $45.000 millones.
En cuanto a cyber compradores, 55.7% de los usuarios españoles (15,2 millones de personas) y 48.2% de los usuarios franceses (32 millones de personas) compraron online, con un gasto medio por comprador de €816 y €1.402 respectivamente.
El mercado eCommerce en Francia es un sector que no para de crecer y cuyo peso de ventas por internet es 7% del comercio minorista. Aunque es un mercado con mucha competencia, es importante tomar en cuenta que en 2014 el mercado francés ha arrancado con un volumen de negocio 11% mayor que el año pasado y que el número de compradores aumentó 4%.
La Cámara de Comercio Franco-Española ofreció una serie de factores a tomar en cuenta para el posicionamiento en la web de un comercio electrónico en otro país:
- El navegador web más utilizado en el país en el que se quiere comercializar un negocio. Por ejemplo, Google Chrome es el líder en Francia, en España es Internet Explorer.
- Los buscadores son de vital importancia. En ambos países el número uno es Google, seguido por Bing, Yahoo, Delta Search y Ask.
- La caracterización de los compradores de acuerdo a franja de edad y región geográfica.
- Los productos y servicios comprados online.
- Las compras de los internautas.
- Compras según las pantallas usadas.
- Medios de pago.
- Modo de entrega elegido por los compradores.
- Gasto medio de un comprador por año.
- Traducción profesional de la web.
- Adaptación de los servicios al país.
- Logística y transporte.
- Comprender las diferencias culturales.
- Sellos de calidad y seguridad para el cliente y la tienda online.
- Gestión del IVA.
Además, es importante considerar las tendencias digitales tales como el crecimiento del mCommerce, el uso de Marketplaces o la venta entre particulares, herramientas que pueden ayudar a un comercio electrónico a potenciar sus ventas local e internacionalmente.
