El pasado miércoles tuvo lugar el IV eCommBrunch, cuarto de los desayunos de trabajo profesionales organizados por Ecommerce News y Showroomprive, que tuvieron como temática de debate el “La logística en el comercio electrónico”, con presentaciones de GfK, 20MilProductos.com, Materialescolar.es, Celeritas y MiTioDeAmerica.com. Con el patrocinio de la empresa de logística ecommerce Celéritas y la plataforma de pago SafetyPay, a continuación pueden ver el primero de los vídeos sobre las ponencias de las tres empresas invitadas que mostraron a los más de 20 asistentes sus experiencias alrededor de la temática del día.
Juan Sandes, CEO de Celéritas, fue el encargado de dar la tercera ponencia. ¿Hacía dónde se mueve la logística eCommerce? Teniendo en cuenta que el mercado eCommerce en España alcanzó un volumen de facturación de 13.000 MM€, los bienes físicos representan aproximadamente unos 4.300 MM€ (los servicios logísticos asociados a esta facturación rondan los 400 MM€). Es decir, de cada 100€ gastados en ecommerce, 33€ son para eCommerce con venta de producto tangible (9€ logística). Circunstancia que desde Celéritas consideran que cambiará conforme evolucionen las tiendas y retailers. En el horizonte 2016, el gasto ecommerce de producto físico rondará los 9.000 MM€, mientras que el gasto asociado a logística será de 1.000 MM€.
Para Sandes, las empresas logísticas deben ofrecer desde ya servicios integrales. «Los eCommerce nos han hecho cambiar a las empresas logísticas. El futuro está en ofrecer toda la cadena completa al eMerchant: desde call-center a envíos/recogidas a domicilio; el 3PL», apunta. «Los costes de envío son una barrera en la compra ecommerce para el cliente. En el plazo de un año la mayoría de los ecommerce pasarán a ofrecer envíos y devoluciones gratuitas. Hay que trabajar entre eMerchants y operadores logísticos para estrechar los márgenes y derribar esa barrera».
Y para ello, ¿qué soluciones habrá a futuro? La visión de Celéritas son dos tipos de servicios logísticos, que el propio cliente deberá seleccionar. Bien servicios premium (entregas concertadas, entregas en franja horaria, sábado y domingo o after work) con costes o bien servicios standar (72-48-24 horas) gratuitos. Otra de las tendencias hacia donde apunta la logística son las entregas en puntos de conveniencia, que en nuestro país aún apenas representa 1 de cada 10 envíos, mientras que en países como Francia la proporción es 4/10 o Bélgica 6/10. En este sentido, hay dos barreras de entrada: en primer lugar los propios ecommerce que no ofrecen esta opción a sus clientes y, en segundo lugar, la alta rotación de las redes.
Pueden ver el vídeo en el siguiente link. Recuerden dar a “Me gusta” en nuestro canal de Youtube y estar al tanto del resto de vídeos sobre los EcommBrunch, entrevistas y reportajes que Ecommerce News realiza todos los meses.
