COMERCIO ELECTRÓNICOECOMMERCELOGISTICA

“Había profesionales que según entraba un palet, lo compraba directamente; nuestro marketing se basa en que sabemos posicionar el producto rápidamente”

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El comercio electrónico está siendo una gran oportunidad para empresas de reciente creación. A base de especialización y de marketing digital pueden competir en mercados hasta ahora inaccesibles. Cuatro malagueños decidieron aventurarse y montar su propio negocio de venta de licores y bebidas espirituosas. Yo Pongo El Hielo desde entonces ha sido todo un éxito y en 2019 alcanzó una facturación de 7 millones de euros. Sus productos están enfocados para el público general, tanto particulares como empresas. Yago González, CMO & Founder de Yo Pongo El Hielo, nos cuenta algunos aspectos claves de esta startup malagueña.

Ecommerce News (EcN): ¿Cómo es el momento en el que nace Yo Pongo El Hielo y por qué? 

Yago González (YG): Estuvimos barajando varias opciones, una de ellas era la venta de bebida. Curiosamente, lo decidimos cuando estábamos tomando una cerveza en un pub. Era algo que teníamos claro, tenía que ser un producto de gran consumo. ¿Por qué? Porque es cierto que hay nichos que pueden ser rentables, pero el producto de gran consumo siempre está ahí. Podrás tener competidores más grandes o más pequeños, pero no es una moda. Ese fue casi el requisito básico. Luego buscando proveedores dimos con uno adecuado y de ahí nació Yo Pongo El Hielo. 

EcN: ¿Cuáles han sido los principales hitos del proyecto?

YG: El primer hito fue lanzarlo. Empezamos de cero en septiembre de 2013 y lanzamos a finales de mayo de 2014. Evidentemente el primer pedido de gente no conocida nos hizo especial ilusión. Llegó quince días después de lanzar la tienda. Otro gran hito fue abrir el mercado europeo. No es lo mismo competir en el mercado nacional, que abrirte al mercado internacional. La logística es mucho más complicada. También fue importante la incorporación creciente de cada uno de los socios. Al principio solo trabajaba una persona a tiempo completo, mientras que los demás lo compaginábamos. 

El siguiente paso fue el cambio de instalaciones. Hemos tenido varios, pero el que siempre recordaremos con cariño fue la primera vez que tuvimos oficinas propias en 2018. Desde ese momento empezamos a gestionarnos de otra manera. Antes no nos preocupábamos de aspectos como el almacenamiento. Cuando ya tienes que elegir la nave acorde, saltas a otro nivel. Hace seis meses nos vinimos a las nuevas instalaciones y empezamos la fusión con el grupo mayorista, proceso que concluirá a finales de año. Y aunque no era un proyecto previsto, en pleno confinamiento logramos lanzar un supermercado online, forzados por el Covid-19 nos forzó a hacerlo. 

En 2020 esperamos superar los 7 MM€ alcanzados en 2019 con unos 65.000 usuarios únicos mensuales en la web.

EcN: ¿Qué facturación alcanzaron durante el 1H de 2020? 

YG: En 2020 esperamos superar los 7 MM€ alcanzados en 2019 con unos 65.000 usuarios únicos mensuales en la web. Toda estimación en tiempos de Covid-19 es más complicada. Apuntamos a superarlo. Hemos tenido muchos vaivenes y esta situación es una montaña rusa, pero en el peor de los casos esperamos igualar el año pasado. 

EcN: ¿Cuál es la cesta media?

YG: Hasta la situación actual nuestra cesta media era de unos 100€. Siempre más alta en pedidos al extranjero y más baja en España por los gastos de envío, ya que cuando los pedidos vienen de fuera, los usuarios suelen amortizar el envío. Después de esto, hemos reducido la cesta media hasta los 70€. Cuando lanzamos rebajas la cesta media sube, ya que ciertos profesionales aprovechan para hacer sus compras. 

SOBRE COVID

El periodo COVID ha sido una montaña rusa y ha cambiado las reglas de juego habituales. Mayo fue un mes boom sorpresa. Una de las principales claves es que ha sido más fácil captar nuevos clientes que no habían comprado antes online. Afortunadamente, porque gran parte de nuestros clientes son profesionales que compran online y probablemente el del ocio haya sido de los segmentos más golpeados por la crisis. A la hora de captar esos nuevos clientes no hemos hecho nada especial. Hemos ido día a día, confiando en nuestra filosofía de tener uno de los precios más competitivos de internet, con un buen servicio de atención al cliente. 

EcN: ¿Qué estrategias estáis siguiendo en los diferentes canales en los que hacéis marketing?

YG: Somos especialmente fuertes en SEO y en menor medida en el email marketing basado en cartera de cliente. No es una metodología muy inbound, pero nos enfocamos en captar al cliente que ya quiere un tipo de cerveza o producto: es más sencillo y económico. Somos relativamente rápidos detectando tendencias. Un claro ejemplo es el puerto de indias. Fue un pelotazo. En un momento que no existía la ginebra de fresa, nuestro equipo comercial vio cómo se movía, fueron capaces de conseguirlo y empezamos a vender. Ahora mismo el Salito es el que está de moda y hemos vendido muchísimo. Había profesionales que según entraba un palet, lo quería directamente. Nuestro marketing se basa en que sabemos posicionar el producto rápidamente. Adwords y Shopping nos está funcionando bien. Las redes sociales solo las utilizamos en orgánico, para nosotros son un canal de atención al cliente. 

EcN: El alcohol siempre lo tiene más difícil en publicidad. ¿Cómo evitáis esa “censura”?

YG: Es complicado. Ahora queremos patrocinar un equipo de la Liga de Baloncesto. Hay que ser un poco particular, nuestro eslogan es bebe mejor y más barato. Quizás haya que cambiarlo por bebe mejor y apostar por bebidas sin alcohol. Otra apuesta se enfoca hacia las bebidas energéticas donde estamos planteando entrar en el mercado de los e-sports.

EcN: ¿Tenéis en mente la internacionalización? ¿En cuántos países estáis presentes?

YG: Estamos presentes en Europa y abrimos a Latinoamérica hace poco. En concreto: Colombia, Argentina, Brasil, Chile y México. Hay mucho tráfico que procede de allí y nos lo llevamos planteando desde hace tiempo. Con un operador logístico, vimos tarifas y decidimos lanzarlo. Aunque este mercado lo hemos dirigido al cliente final.  A futuro, la idea es ampliar hasta EEUU y Canadá, si fuera posible este mismo año. Aunque es complicado, porque tienen que ser solo direcciones de empresa. 

EcN: ¿Qué apuestas y objetivos tienen en medio – largo plazo? 

YG: Antes del Covid había unos y Post-Covid hay otros. Lo más inmediato es la fusión y crear un grupo sólido: Grupo YPH, que va a ser un distribuidor de alimentación y bebida potente. Para empezar 360 a nivel nacional, es decir, mayorista, distribución horeca, online, incluso queremos abrir alguna tienda física. Ese es el primer objetivo. Ya tenemos una infraestructura y la gente adecuada para hacerlo. Sería nuestro objetivo inmediato. 


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