EROSKI da un paso decisivo en su transformación digital con el lanzamiento de su Marketplace, disponible dentro de la plataforma de EROSKI Online. Este nuevo espacio permite a los clientes acceder a una oferta mucho más amplia y competitiva en categorías de No Alimentación, donde el canal digital se ha convertido en el principal terreno de juego.
Gracias al Marketplace, EROSKI incorpora a su web productos de vendedores externos cuidadosamente seleccionados, quienes se encargan de la entrega y el servicio postventa. En apenas dos meses, la compañía ha aumentado su surtido en más de 60.000 artículos nuevos, con precios competitivos y presencia en más de 30 categorías que incluyen Electrónica, Electrodomésticos y Descanso, con servicio disponible en la Península e Islas Baleares.
“El lanzamiento de nuestro Marketplace supone un punto de inflexión, permitiéndonos ampliar exponencialmente la propuesta de valor y ofrecer a los clientes una oferta más completa, competitiva y accesible”, explica Mari Mar Escrig, directora de Negocio Online de EROSKI. “Nuestro Marketplace se diferencia del resto de plataformas del sector porque sitúa la competitividad y el servicio al cliente al mismo nivel de importancia. Además, seleccionamos compañeros de viaje alineados con nuestra vocación de servicio, a los que ofrecemos una propuesta competitiva, atención personalizada y transparencia para que puedan crecer con nosotros”, concluye.
Competitividad y servicio, ejes diferenciales
El Marketplace de EROSKI se distingue por equilibrar competitividad y servicio. La cooperativa mantiene la puerta abierta a nuevos vendedores, pero solo incorpora aquellos que cumplen con altos estándares de atención al cliente y cuentan con valoraciones superiores a cuatro estrellas en el mercado.
EROSKI busca construir un entorno selectivo y colaborativo de proveedores, alineado con sus estándares de calidad y servicio, donde vendedores y compañía puedan crecer de manera conjunta. “Seleccionamos compañeros de viaje alineados con nuestra vocación de servicio, a los que ofrecemos atención personalizada, transparencia y una propuesta competitiva para que puedan crecer con nosotros”, añade Escrig.
Beneficios para los clientes
Los usuarios del Marketplace de EROSKI disfrutarán de:
- Monitoreo continuo de los vendedores para garantizar un buen servicio.
- Entorno seguro para compras y pagos.
- Futuras alternativas de entrega y servicios a través de la red de tiendas de EROSKI, ampliando la comodidad y flexibilidad de los clientes.
Con esta iniciativa, EROSKI refuerza su liderazgo digital y consolida su estrategia de ofrecer productos de calidad, precios competitivos y un servicio diferencial, convirtiéndose en un referente del retail colaborativo y digital en España.
