La publicidad digital en los locales físicos continúa adquiriendo relevancia como medio de influencia al momento de hacer una compra. Pero, su eficacia depende en gran parte de la ubicación de los soportes publicitarios. Así lo muestra el informe In-Stoee Shopper Perception Report 2026, elaborado por Grocery TV en colaboración con Media, Ads + Commerce. El estudio analiza cómo los clientes perciben las pantallas de publicidad en los supermercados y cuáles formatos producen mejores resltados.

Uno de los principales hallazgos de la investigación es que el 62% de los consumidores sostiene que compró un producto tras verlo publicitado en una pantalla del local. El dato respalda que el retail media físico es un canal con la capacidad de influir directamente en la decisión de compra del consumidor cuando ya se encuentra frente al lineal.

Las zonas de espera concentran la mayor

La investigación muestra que no todos los lugares producen la misma reacción. Las pantallas que están ubicadas en lugares donde los clientes tienden a detenerse naturalmente, son las que logran los mejores resultados.

Concretamente, las aplicaciones del retailer, las cajas de pago, las farmacias, las secciones de charcutería y los soportes ubicados en la entrada del establecimiento tienen tasas de aceptación por encima del 84%.

En cambio, los formatos que se ubican en refrigeradores o de manera directa sobre las estanterías reciben una calificación considerablemente más baja. Según el estudio, los consumidores consideran que estos elementos pueden interrumpir el proceso de compra, sobre todo cuando entorpecen la visualización de los productos o hacen que la experiencia en el pasillo sea más lenta.

Las promociones siguen siendo el contenido más eficaz

El contenido exhibido es igualmente crucial, además de la ubicación. El tipo de mensaje más valorado entre todos los segmentos de clientes es el que contiene promociones y ofertas vigentes.

Sin embargo, el informe identifica oportunidades adicionales en zonas donde los clientes pasan más tiempo. En estos espacios, los contenidos con consejos de salud, recetas o sugerencias estacionales también producen una reacción favorable y ayudan a fortalecer el compromiso con la marca.

En cambio, los anuncios personalizados ocupan la última posición entre los formatos preferidos de los clientes. Apenas el 27,8% de los encuestados los juzga como atractivos, lo que indica que la personalización en espacios públicos todavía provoca algunas dudas vinculadas a la privacidad.

Un canal efectivo para todas las generaciones

Uno de los aspectos más destacados del estudio es la consistencia de los resultados entre grupos de edad.

El porcentaje de aceptación de las pantallas publicitarias en los supermercados es del 81% entre la gente de 30 a 44 años, del 80% para personas de entre 45 y 60 años, del 74% para los pertenecientes a la Generación Z y del 72% para aquellos que tienen más de sesenta años.

Asimismo, el 55% de los consumidores de la Generación Z dice haber adquirido algún producto tras verlo publicitado en el establecimiento comercial. Además, más de la mitad de ellos acude a un supermercado por lo menos una vez cada semana.

El descubrimiento de producto sigue ocurriendo en la tienda

El informe también destaca el valor del establecimiento físico como un lugar de descubrimiento. El 32% de los clientes entra al supermercado sin tener una lista de compra definida, lo que da la posibilidad para influir en decisiones que todavía no han sido tomadas.

En realidad, el 31% de los consumidores que encuentran un producto en la tienda lo compran de inmediato, mientras que solo el 17% lo adquiere después de haberlo visto antes en canales digitales.