La X edición del Ecommerce Tour en Sevilla ha vuelto a convertir la ciudad en punto de encuentro para el ecosistema digital, en una jornada marcada por el debate en torno a la inteligencia artificial, los marketplaces y la eficiencia operativa. A lo largo del día, directivos y expertos del sector han compartido experiencias, casos de éxito y estrategias para adaptarse a un entorno cada vez más competitivo, combinando contenido práctico con espacios de networking.
La sexta mesa redonda contó con la participación de Georgina Ortiz, redactora jefe en Ecommerce News, y Miguel Ángel Márquez, jefe de ventas de la Zona Sur en CTT Express, quien detalló cómo esta empresa de transporte urgente en la península ibérica —con medios 100% propios y un proyecto ya en su sexto año en España— prioriza la experiencia del cliente por encima de todo. Márquez destacó que CTT Express opera como una compañía totalmente digital detrás de cada envío físico, buscando que el cliente “se pueda olvidar en cierto modo del transporte” mediante soluciones proactivas como cambios de lugar de entrega facilitados por el propio destinatario.
Explicó que las entregas fuera del domicilio lideran las preferencias —aún más con la normativa de la Unión Europea— y que han cerrado acuerdos con más de 20.000 puntos de recogida para entregas directas o logística inversa, además de trabajar en una red propia de lockers (con 1.000 unidades ya operativas en Málaga, gracias a su principal accionista, un grupo inversor andaluz). Recientemente han creado un departamento de IA para innovar aún más, y ahora centran esfuerzos en la atención al cliente, consolidando su posición en un sector tan competitivo.
Ecommerce Tour Sevilla es posible gracias al apoyo y patrocinio de CTT Express, CSengine, immograf, Bluco, Ecommalia y Embacor, y a nuestros colaboradores Masalto.com, Xeito Meeting, Fini, Diario de Sevilla, BRAND MEDIA, Foro Marketing Sevilla, AEPS, ASO Commerce, The Marketing Social, AJE Sevilla, ESIC y Vinopremier.
