Murcia ha sido la primera para del Ecommerce Tour en 2023 y la primera vez que se organiza en esta región. En este ciclo de conferencias, organizadas por Ecommerce News, pudimos conocer a grandes profesionales del sector ecommerce que residen en esta provincia.
La logística es una de las áreas que presenta más retos para los ecommerce, por eso, en el Ecommerce Tour no podía faltar una ponencia centrada en ella. Juan Carlos Patón de la Peña, Director de Marketing de CTT Express, destacó la importancia que tiene la logística en la experiencia del cliente con la marca, ya que “todos nos acordamos de los últimos minutos de una experiencia”. Para Patón, «la logística impacta directamente en la cuenta de explotación del cliente y, por lo tanto, es fundamental en la experiencia de compra online y en CTT Express trabajamos mucho las comunicaciones con los usuarios para que el proceso de entrega sea lo más satisfactorio posible».
Como otros ponentes, Patón también compartió su experiencia con la Inteligencia Artificial y cómo en la compañía la están utilizando para mejorar tanto la posición de los paquetes en los camiones como las rutas de entrega.
El evento contó con el patrocinio de CTT Express, Octopia, Banco Sabadell, RPB Legal, Beltá Frajumar, Marco Visual y Cober.io.
